Ist AnyDesk ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Verbindung zum Remote-PC schlägt fehl

Wenn die Verbindung nicht zustande kommt, liegt es meistens an der Firewall oder an Netzwerkeinstellungen. Prüfe, ob AnyDesk in den Firewall-Ausnahmen eingetragen ist – sowohl auf dem eigenen Rechner als auch auf dem Zielgerät. TCP-Port 7070 muss erreichbar sein. Falls das Netzwerk den Datenverkehr filtert, hilft es manchmal, auf einen anderen Verbindungsmodus umzuschalten: In den Einstellungen unter 'Verbindung' lässt sich der direkte Modus deaktivieren, sodass der Traffic über die AnyDesk-Server geleitet wird.

Hohe Latenz und ruckeliges Bild

• Bildqualität in den Anzeigeeinstellungen reduzieren – 'Optimiert für Reaktionsschnelligkeit' statt 'Optimiert für Qualität' wählen
• Hintergrundübertragung deaktivieren: Auf dem Remote-System unter Einstellungen den Hintergrund ausblenden
• Prüfen, ob andere Anwendungen Bandbreite verbrauchen (Downloads, Videostreaming)
• Netzwerkkabel statt WLAN verwenden, wenn möglich

App startet nicht oder hängt sich auf

Wenn die Anwendung nach dem Start einfriert oder abstürzt, zuerst den Prozess im Task-Manager beenden und neu starten. Hilft das nicht, den lokalen Cache leeren: Den Ordner %AppData%\AnyDesk löschen und die Software erneut öffnen. Bei dauerhaften Abstürzen empfiehlt sich eine Neuinstallation der aktuellen Version.

Kein Zugang zum eigenen Konto

Falls der Login im AnyDesk-Portal fehlschlägt, zunächst Browser-Cache und Cookies leeren. Funktioniert ein anderer Browser? Falls die Zwei-Faktor-Authentifizierung das Problem ist und kein Zugriff auf die Authenticator-App besteht, muss die Kontowiederherstellung über den offiziellen Support-Kanal eingeleitet werden.

Sitzungsaufzeichnung wird nicht gespeichert

• Speicherpfad in den Einstellungen prüfen – das Zielverzeichnis muss existieren und beschreibbar sein
• Ausreichend freien Speicherplatz auf dem Laufwerk sicherstellen
• Schreibrechte für den AnyDesk-Prozess im Betriebssystem kontrollieren

Remote-Drucker oder Clipboard funktioniert nicht

Die Zwischenablage-​Synchronisation und Druckerweiterleitung lassen sich pro Sitzung aktivieren. Im laufenden Sitzungsfenster oben die Menüleiste öffnen und unter 'Extras' die entsprechenden Optionen einschalten. Auf dem Remote-System müssen dafür ausreichende Berechtigungen vorliegen – insbesondere unter macOS ist eine explizite Freigabe in den Systemeinstellungen nötig.