Ar AnyDesk neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Ryšys nutrūksta per sesiją

Dažniausia problema – staiga nutrūkstantis nuotolinis ryšys. Paprastai tai lemia nestabilus internetas bent vienoje iš pusių. Pirmiausia patikrinkite maršrutizatoriaus būseną ir paleiskite jį iš naujo. Jei ryšys nutrūksta reguliariai, išbandykite laidinį interneto kabelį vietoj bevielio. Taip pat įsitikinkite, kad ugniasienė arba antivirusas neblokuoja programos srauto – kartais reikia pridėti išimtį rankiniu būdu.

Didelė delsa valdant nuotolinį kompiuterį

Aukštas ping erzina labiausiai, kai dirbate su grafinėmis programomis ar vaizdo įrašais. Sumažinkite vaizdo kokybę programos nustatymuose – tai iš karto pagerina reagavimą. Patikrinkite, ar fone neveikia kitos programos, naudojančios pralaidumą, pavyzdžiui, debesijos sinchronizavimas ar vaizdo srautai.

Programa neatsidaro arba stringa

Jei AnyDesk nepaleidžiamas, pirmiausia pabandykite jį visiškai uždaryti per užduočių tvarkyklę ir paleisti iš naujo. Senesnė programos versija taip pat gali sukelti gedimus – atnaujinkite ją iš oficialios svetainės. Jei problema išlieka, ištrinkite programos konfigūracinius failus ir atlikite švarų diegimą.

Ekranas nerodomas arba juodas

• Patikrinkite, ar tolimasis kompiuteris nėra užrakintas arba miego režime
• Išjunkite aparatinės įrangos spartinimą programos nustatymuose
• Pakeiskite spalvų gylį į žemesnį lygį
• Jei naudojate kelių monitorių sąranką, pasirinkite konkretų ekraną jungtis programos sąsajoje

Prisijungimo kodas neveikia

Jei įvedate sesijos kodą, bet prisijungimas nepavyksta, patikrinkite, ar abiejose pusėse naudojama suderinama programos versija. Labai skirtingos versijos kartais atsisako užmegzti ryšį. Taip pat įsitikinkite, kad tolimojo kompiuterio programa veikia ir laukia prisijungimo – ji neturi būti minimizuota fone be aktyvaus paleidimo.

Failų perkėlimas neveikia

Failų siuntimo funkcija gali būti išjungta nustatymuose arba apribota profilio teisėmis. Patikrinkite saugos nustatymus sesijos metu ir įsitikinkite, kad abi šalys leido failų prieigą. Jei siunčiate didelius failus, užtikrinkite stabilų ryšį – pertraukus siuntimą failas sugadinamas ir reikia pradėti iš naujo.

Mobiliosios programos ekranas šąla

Naudojant programą telefone, ekranas kartais užšąla ir nereaguoja į prisilietimus. Tokiu atveju uždarykite programą per programų perjungiklį ir atidarykite iš naujo. Jei problema kartojasi, patikrinkite mobiliojo interneto signalo stiprumą – silpnas ryšys sukelia kadrų sulaikymą ir valdymo vėlavimą.