Kas teenus Battle.Net on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Mäng ei käivitu Battle.net kaudu

Kui mäng jookseb kokku kohe käivitamisel või ei avane üldse, kontrolli esmalt mängufailide terviklikkust. Battle.net rakenduses vali mäng, klõpsa hammasratta ikoonil ja käivita skaneerimine. Sageli aitab ka mängu täielik desinstallimine ja uuesti paigaldamine. Veendu, et graafikadraiverid on ajakohased – aegunud draiver on üks levinumaid põhjuseid.

Sisselogimine ebaõnnestub pidevalt

Veendu, et kasutad õiget e-posti aadressi ja parooli. Kui konto on kaitstud kahefaktorilise autentimisega, kontrolli, et Blizzard Authenticator rakendus töötab ja kellaaeg seadmes on õige – isegi kahe minuti erinevus võib autentimiskoodi kehtetuks muuta. Parooli saab lähtestada Blizzardi veebilehe kaudu.

Maksetehingud ei lähe läbi

Makseviga võib tuleneda mitmest asjaolust:

• Pank on blokeerinud tehingu – helista pangale ja kinnita, et välismaised internetimaksed on lubatud
• Kaardi andmed on valesti sisestatud – kontrolli CVV-koodi ja aegumiskuupäeva
• Maksemeetod on aegunud – eemalda vana kaart ja lisa uus konto seadetes
• Proovi alternatiivset makseviisi, näiteks PayPali

Kõrge ping mängus

Pingi probleemid on sageli seotud kohaliku võrguga. Ühenda arvuti ruuteriga otse LAN-kaabliga, mitte Wi-Fi kaudu. Kontrolli, kas mõni teine seade laadib samal ajal faile alla. Sulge taustal töötavad rakendused, mis kasutavad aktiivset internetiühendust. Kui ping on kõrge ainult teatud serveritega, vali mängus käsitsi lähim regioon.

Rakendus hangub või külmub

Kui Battle.net klient hangub menüüs või mängu laadimisel, tühjenda rakenduse vahemälu. Windowsis leia kaust %​ProgramData%\​Battle.​net\​Agent ja kustuta selle sisu. Seejärel taaskäivita arvuti ja avanerakendus uuesti administraatorina.

Mobiilirakendus ei tööta

Kui mobiilirakendus ei avane või kukkub kokku:

• Uuenda rakendus App Store'is või Google Plays uusimale versioonile
• Tühjenda rakenduse vahemälu telefoni seadetes
• Kontrolli, et mobiilne andmeside või Wi-Fi ühendus töötab teiste rakendustega
• Vajadusel desinstalli ja paigalda rakendus uuesti

Serverid ei ole kättesaadavad

Kui ühendus serveriga katkeb korduvalt, kontrolli Blizzardi ametlikku staatusekülge aadressil us.battle.net/status. Ajutised serverikatkestused lahenevad tavaliselt mõne tunni jooksul iseseisvalt. Kui probleem kestab kauem, kontrolli oma tulemüüri seadeid – mõnikord blokeerib Windows Defender või kolmanda osapoole viirusetõrje mängu ühenduse.