Battle.Net est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Impossible de se connecter au compte

Vérifiez d'abord votre identifiant et mot de passe. Si les identifiants sont corrects, désactivez temporairement votre antivirus et pare-feu qui peuvent bloquer la connexion. Videz le cache DNS en tapant « ipconfig /flushdns » dans l'invite de commandes Windows. Essayez de réinitialiser votre mot de passe via l'email de récupération. Si l'authentification à deux facteurs pose problème, vérifiez l'heure système de votre appareil car un décalage empêche la génération de codes valides.

Latence élevée pendant les parties

• Fermez les applications gourmandes en bande passante comme les téléchargements ou le streaming
• Passez en connexion Ethernet plutôt que WiFi pour réduire les pertes de paquets
• Modifiez les serveurs de jeu dans les paramètres pour choisir une région plus proche
• Redémarrez votre routeur pour libérer la mémoire et rafraîchir la connexion
• Contactez votre fournisseur si les problèmes persistent aux heures creuses

L'application se fige au démarrage

Supprimez le dossier Cache situé dans le répertoire d'installation. Lancez l'application en tant qu'administrateur pour éviter les conflits de permissions. Désinstallez complètement le client, puis téléchargez la dernière version depuis le site officiel. Vérifiez que vos pilotes graphiques sont à jour car des versions obsolètes provoquent des plantages fréquents.

Échec des paiements

Assurez-vous que votre carte bancaire autorise les transactions internationales. Essayez un autre navigateur ou le mode navigation privée pour éliminer les problèmes de cookies. Vérifiez le solde disponible et les limites de paiement en ligne. Contactez votre banque pour confirmer qu'elle n'a pas bloqué la transaction par mesure de sécurité.

Les mises à jour ne se téléchargent pas

• Libérez de l'espace disque sur le lecteur d'installation
• Redémarrez l'application après avoir vérifié votre connexion
• Supprimez les fichiers temporaires du dossier Temp système
• Ajoutez le client aux exceptions de votre antivirus