Kas teenus Microsoft 365 on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Sisselogimine ei tööta või annab vea

Kui Microsoft 365 sisselogimisel kuvatakse veakood või tsükkel, kus parool küsitakse uuesti ja uuesti, kontrolli esmalt, kas konto parool on aegunud. Microsofti kontod nõuavad perioodilist parooli uuendamist. Proovi logida sisse aadressil account.microsoft.com ja vaheta parool seal. Kui kasutatakse tööandja kontot, võib probleem olla IT-osakonna poolses litsentsiblokeeringus – võta ühendust administraatoriga.

Outlooki e-post ei laadi kirju

Uute kirjade mitteilmumine Outlooki veebiversioonis viitab sageli sünkroonimisprobleemile. Värskenda lehte ja kontrolli, kas probleem püsib ka teises brauseris. Kui kasutatakse Outlooki rakendust arvutis, mine File > Account Settings > Account Settings ja kontrolli serverühenduse olekut. Vahel aitab ka rakenduse täielik sulgemine ja uuesti avamine.

OneDrive'i failid ei sünkrooni

Kui OneDrive jääb 'Sünkroonimine ootel' olekusse, on levinumad põhjused:

• kohalik kettaruum on täis
• fail on teise programmi poolt lukustatud
• OneDrive'i rakendus vajab uuendamist
• kasutajakonto litsents on aegunud

Rakenduse taaskäivitamine tegumiribal (parem klikk OneDrive'i ikoonil > Quit > uuesti käivita) lahendab enamiku juhtudest.

Teamsi koosolek jookseb kokku

Teamsi videokoosolekul esinev külmunud pilt või heli katkestused on enamasti seotud võrgu läbilaskevõimega. Sulge teised brauseriaknaid ja raske allalaadimised koosoleku ajaks. Kui probleem kordub, proovi Teamsiga ühenduda veebibrauseri kaudu, mitte töölauarakenduse kaudu – mõnikord on see stabiilsem.

Word või Excel ei avane veebis

Kui Office'i rakendused brauseris hanguvad või ei laadi dokumente, tühjenda brauseri vahemälu (Ctrl+Shift+Delete) ja keela brauseri laiendused ajutiselt. Chrome'is toimib Microsoft 365 veebiversioon tavaliselt paremini kui Firefox. Kontrolli ka, et brauser oleks ajakohane.

Mobiilirakendus ei ühenda kontoga

Kui Teamsi või Outlooki mobiilirakendus näitab pidevalt 'Ühendamine...' olekut, eemalda konto rakendusest ja lisa see uuesti. Ava rakendus > Settings > konto > Sign out, seejärel logi uuesti sisse. Kontrolli ka, et telefoni kuupäev ja kellaaeg oleks õiged – vale kellaaeg põhjustab autentimisvigu.

Meeskonnatöö fail on lukus

Kui SharePointi või OneDrive'i jagatud dokument on redigeerimiseks lukus, tähendab see, et keegi teine hoiab faili avatud või eelmine seanss ei lõppenud korrektselt. Oota mõni minut – lukk vabaneb automaatselt. Kui see ei aita, paluge faili omanikul kontrollida, kas dokument on kellegi teise poolsessioonil kinni.