Ar Microsoft 365 neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

„Microsoft 365" nepavyksta prisijungti

Dažniausia problema – neteisingi prisijungimo duomenys arba pasibaigęs slaptažodžio galiojimas. Eikite į „Microsoft" paskyros puslapį ir iš naujo nustatykite slaptažodį. Jei naudojate įmonės paskyrą, kreipkitės į IT administratorių – jis gali būti užblokavęs prieigą arba pasibaigęs licencijos terminas. Taip pat patikrinkite, ar teisingai įvedamas el. paštas: kartais žmonės turi kelias paskyras ir painioja jas.

„Outlook" negauna arba nesiunčia laiškų

Jei laiškai neišsiunčiami, pirmiausia patikrinkite interneto ryšį. Jei ryšys stabilus, problema gali būti sinchronizavimo klaida. Uždarykite programą ir atidarykite iš naujo. Jei naudojate žiniatinklio versiją, išvalykite naršyklės talpyklą. Taip pat įsitikinkite, kad dėžutė nėra pilna – viršijus saugyklos limitą, laiškai nebepraeina nei į vieną pusę.

„Teams" skambučiai stringa arba neveikia

Vaizdo skambučių metu dažnai kyla garso ar vaizdo problemos. Išbandykite šiuos žingsnius:

• Patikrinkite, ar programa turi leidimą naudoti mikrofoną ir kamerą įrenginio nustatymuose.
• Uždarykite kitas programas, kurios gali naudoti kamerą ar mikrofoną vienu metu.
• Perjunkite į žiniatinklio versiją, jei stalinio kompiuterio programa neatsako.
• Atnaujinkite programą – pasenusi versija dažnai sukelia nestabilumą.

Dokumentai neatsidaro arba neišsaugomi

„Word", „Excel" ar „PowerPoint" failai kartais neatsidaro dėl sinchronizavimo konfliktų su „OneDrive". Jei failas rodomas kaip užrakintas, tai reiškia, kad kažkas kitas jį šiuo metu redaguoja arba ankstesnė sesija nebuvo tinkamai uždaryta. Palaukite kelias minutes arba atidarykite failą tik skaitymui ir išsaugokite kopiją su kitu pavadinimu.

Lėta sąsaja ir užšalęs ekranas

• Išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus, jei naudojate žiniatinklio versiją.
• Patikrinkite, ar veikia kitos svetainės – galbūt problema yra interneto ryšyje, o ne pačioje platformoje.
• Stalinio kompiuterio programose padeda išjungti aparatinės įrangos spartinimą programos nustatymuose.

Mokėjimas už prenumeratą nepavyksta

Jei mokėjimas atmetamas, patikrinkite, ar kortelės duomenys paskyros atsiskaitymo skiltyje yra aktualūs. Dažnai problema – pasibaigęs kortelės galiojimas arba banko užblokuota operacija dėl saugumo priežasčių. Susisiekite su banku ir įsitikinkite, kad leidžiamos tarptautinės operacijos, nes mokėjimas apdorojamas per „Microsoft" serverius užsienyje.