Czy Microsoft 365 nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Niemożność zalogowania się do konta

Najczęściej problem wynika z błędnie wpisanego hasła lub nazwy użytkownika. Sprawdź, czy nie masz włączonego Caps Lock i czy używasz właściwego adresu e-mail. Jeśli zapomniałeś hasła, skorzystaj z opcji resetowania przez link wysłany na adres mailowy lub numer telefonu powiązany z kontem. Gdy konto zostało zablokowane po kilku nieudanych próbach logowania, odczekaj 15-30 minut lub skontaktuj się z administratorem organizacji, który może odblokować dostęp.

Outlook nie synchronizuje wiadomości

• Upewnij się, że masz stabilne połączenie internetowe
• Wyłącz tryb offline w ustawieniach programu
• Sprawdź, czy skrzynka pocztowa nie przekroczyła limitu miejsca
• Usuń zbędne wiadomości z folderu Elementy usunięte i Wiadomości-śmieci
• Odłącz i ponownie podłącz konto e-mail w ustawieniach

Teams zawiesza się podczas połączeń wideo

Problem często występuje przy słabym łączu internetowym lub przeciążonym procesorze. Zamknij niepotrzebne aplikacje działające w tle, szczególnie te zużywające dużo pamięci RAM. Wyłącz wideo i zostaw tylko dźwięk, jeśli połączenie nadal szwankuje. Zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji i wyczyść pamięć podręczną programu.

Pliki w OneDrive nie otwierają się

Sprawdź format pliku - niektóre starsze typy dokumentów mogą wymagać konwersji. Upewnij się, że plik nie jest uszkodzony, pobierając go i otwierając lokalnie. Gdy wielu użytkowników jednocześnie edytuje dokument, może dojść do konfliktów wersji. Poczekaj chwilę i odśwież stronę.

Word lub Excel nie zapisuje zmian

• Sprawdź dostępne miejsce w OneDrive
• Zamknij plik i otwórz go ponownie
• Zapisz dokument lokalnie jako kopię zapasową
• Zweryfikuj uprawnienia dostępu do pliku

Powolne ładowanie aplikacji webowych

Wyczyść pliki cookie i historię przeglądarki, co często rozwiązuje problem z wydajnością. Sprawdź szybkość połączenia internetowego - aplikacje Office Online wymagają stabilnego łącza o prędkości minimum 1 Mbps.