Kas teenus Overleaf on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Leht ei lae või jääb valgeks

Kui Overleafi brauser jookseb kinni või ekraan jääb tühjaks, on põhjus enamasti vahemälus. Kustuta brauseri küpsised ja vahemälu, seejärel lae leht uuesti. Chrome'i puhul töötab kiirklahv Ctrl+Shift+Delete. Proovi ka inkognito-akent – see välistab laienduste sekkumise.

Sisselogimine ebaõnnestub pidevalt

Kontrolli, kas sisestad õige e-posti aadressi – mõnikord on institutsioonikonto ja isiklik konto segamini läinud. Kui parool on unustatud, kasuta lähtestamislinki. Kui kasutad institutsioonide SSO-d (ülikoolisisselogimine), pöördu IT-osakonna poole – probleem võib olla SAML-konfiguratsioonis, mitte Overleafis endas.

Makse ei lähe läbi

• Veendu, et kaardil on piisavalt vahendeid ja 3D Secure on aktiveeritud.
• Proovi teise brauseriga – mõned reklaamiblokeerijad katkestab maksevormi skriptid.
• Kui makse läheb läbi, kuid tellimus ei aktiveeru, oota 10–15 minutit ja kontrolli kinnituskirja rämpsposti kaustast.
• Võtke ühendust Overleafi toega ja lisa kuvatõmmis veateatest – see kiirendab lahendamist.

Projekt ei salvesta muudatusi

Automaatne salvestamine töötab ainult aktiivse internetiühenduse korral. Kui näed ülaosas punast hoiatusriba, on ühendus katkenud. Kontrolli oma võrku, seejärel klõpsa käsitsi nuppu 'Recompile'. Enne akna sulgemist veendu, et salvestusoleku indikaator on roheline.

Kompileerimine jookseb kinni

Pikas dokumendis võib kompileerimine kesta üle minuti – see on normaalne. Kui protsess ei lõpe, klõpsa 'Stop' ja seejärel 'Recompile'. Sage põhjus on vigane LaTeX-käsk või puuduv pakett. Vaata kompileerimislogist (nupp 'Logs & output') esimest punast vearida – see näitab probleemi asukoha täpselt.

Koostöö ei tööta reaalajas

Kui kaasautor ei näe su muudatusi, kontrolli mõlemal poolel internetikiirust. Overleaf kasutab WebSocket-ühendust – mõned ettevõtte tulemüürid blokeerivad seda. Lahendus: proovi mobiilse andmesidevõrgu kaudu või paluge IT-l avada port 443 WebSocket-liiklusele.

Pildid ja failid ei laadi üles

Maksimaalne failimaht on 50 MB projekti kohta tasuta plaanis. Kui üleslaadimine ebaõnnestub, kontrolli faili suurust. PNG- ja JPEG-pildid peaksid olema alla 5 MB tüki kohta. Kui failimaht on sobiv, kuid viga püsib, proovi faili nimetust muuta – erimärgid failinames põhjustavad tihti probleeme.