Kas teenus Perplexity AI on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Leht ei avane või laadimine jääb seisma

Kui Perplexity AI brauser lihtsalt ei reageeri, kontrolli esmalt oma internetiühendust. Proovi lehte avada teises brauseris – Chrome, Firefox või Safari. Kui probleem püsib, tühjenda brauseri vahemälu ja küpsised: Chrome'is mine Seaded → Privaatsus → Kustuta sirvimisandmed. Mobiilirakenduses sulge see täielikult ja taaskäivita.

Otsingutulemused ei ilmu ekraanile

Teenuse server võib olla ajutiselt ülekoormatud. Oota mõni minut ja saada päring uuesti. Kui vastus jääb pooleli või katkeb, proovi lühendada küsimust – liiga pikad päringud võivad päringu töötlemist aeglustada või katkestada.

Sisselogimisega tekib viga

• Kontrolli, kas kasutad õiget e-posti aadressi, millega konto loodi.
• Kui logid sisse Google'i või Apple'i konto kaudu, veendu, et see konto töötab – proovi sellega mõnda muud teenust.
• Lähtesta parool, kui saad veateate vale mandaadi kohta.
• Kui konto on lukustunud, võta ühendust Perplexity AI toega aadressil support@perplexity.ai.

Makse ei lähe läbi

Kui Pro-tellimuse eest tasumine ebaõnnestub, kontrolli kaardiandmeid – eriti kehtivusaega ja CVV-koodi. Mõni pank blokeerib automaatselt välismaised korduvmaksed. Helista oma panka ja luba see makse käsitsi. Proovi ka teist maksevahendit, näiteks teist kaarti.

Rakendus hangub või külmub

Mobiilirakenduse kokkujooksmine on tihti seotud vananenud versiooniga. Ava App Store või Google Play ja uuenda Perplexity AI rakendus. Kui uuendus ei aita, desinstalli rakendus täielikult ja paigalda uuesti – see lahendab enamiku püsivaid tõrkeid.

Meediumifailid ei laadi või ei kuvata

• Veendu, et sinu internet on stabiilne – testi kiirust mõne muu rakendusega.
• Luba brauseris JavaScripti täitmine, kuna paljud dünaamilised elemendid sõltuvad sellest.
• Keela brauseri laiendused ajutiselt, eriti reklaamiblokeerijad, mis võivad sisu laadimist segada.

Vastused tulevad aeglaselt või ei tule

Kõrge ping või kehv ühendus mõjutab otseselt vastuste kiirust. Kui kasutad WiFi-t, liigu ruuteri lähedusse või vaheta mobiilse andmeside peale. Kui probleem tekib ainult tipptundidel, on põhjus tõenäoliselt serveri koormusel – proovi veidi hiljem uuesti.