Ar Perplexity AI neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Svetainė neatsidaro arba užstringa

Jei Perplexity AI puslapis neįkeliamas arba visiškai baltas – pirmiausia patikrinkite naršyklės talpyklą. Išvalykite slapukus ir talpyklą, tada bandykite iš naujo. Jei naudojate seną naršyklės versiją, atnaujinkite ją: paslauga aktyviai naudoja šiuolaikines žiniatinklio technologijas, kurios neveikia senose versijose. Taip pat pabandykite atidaryti kitoje naršyklėje – tai greitai parodo, ar problema naršyklėje, ar kitur.

Paieška neatsako arba užstringa

Kartais užklausą išsiuntus atsakymas neateina – ekranas tiesiog mirga ir nieko nevyksta. Dažniausia priežastis – laikinas serverių perkrovimas. Perkraukite puslapį ir pakartokite užklausą. Jei problema kartojasi, patikrinkite interneto ryšį: net ir mažas paketų praradimas gali nutraukti ilgą atsakymo srautą.

Nepavyksta prisijungti prie paskyros

• Patikrinkite, ar teisingai įvedate el. pašto adresą – sistema skiria didžiąsias ir mažąsias raides.
• Jei naudojate prisijungimą per Google arba Apple, įsitikinkite, kad toje paskyroje nėra aktyvios dviejų žingsnių autentifikacijos problemos.
• Išbandykite slaptažodžio atkūrimą – kartais paprasčiau nei ieškoti klaidos.
• Jei paskyra buvo neaktyvi ilgą laiką, susisiekite su pagalbos tarnyba per oficialų kanalą.

Mokėjimas už prenumeratą nepraeina

Kortelė atmetama arba mokėjimas stringa apdorojimo etape. Pirma patikrinkite, ar kortelė turi 3D Secure patvirtinimą ir ar leidžiami tarptautiniai mokėjimai – daugelis bankų juos blokuoja pagal nutylėjimą. Pabandykite kitą mokėjimo būdą arba kitą kortelę. Jei pinigai nuskaičiuoti, bet prenumerata neaktyvuota, palaukite kelias minutes ir atnaujinkite puslapį: tai dažnai išsisprendžia savaime.

Mobiliosios programėlės gedimai

• Programėlė užsidaro paleidžiant – ištrinkite ją ir įdiekite iš naujo iš oficialios parduotuvės.
• Atsakymai neįkeliami mobiliuoju ryšiu, bet veikia per Wi-Fi – tikėtina, kad mobilaus duomenų planas riboja srautą arba programa neturi leidimo naudoti mobiliuosius duomenis įrenginio nustatymuose.
• Sąsaja šąla slenkant pokalbių istoriją – pabandykite išvalyti programėlės talpyklą per įrenginio nustatymus.

Atsakymuose nenaudojami šaltiniai

Jei pastebite, kad atsakymai pateikiami be nuorodų į šaltinius arba šaltiniai neatsidaro, greičiausiai tai laikinas paslaugos gedimas. Nukopijuokite nuorodą ir atidarykite rankiniu būdu – taip patikrinsite, ar problema Perplexity pusėje, ar tiesiog lėtas šaltinio serveris. Jei nuorodos visiškai neveikia keliose užklausose iš eilės, palaukite keliasdešimt minučių ir bandykite vėl.