Ist Perplexity AI ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Seite lädt nicht oder bleibt leer

Wenn perplexity.ai sich nicht öffnet, liegt das meistens am Browser-Cache. Einfach Cache und Cookies löschen, dann neu laden. Alternativ einen anderen Browser testen – Chrome, Firefox oder Edge. Falls das Problem bleibt, DNS-Cache leeren: unter Windows 'ipconfig /flushdns' in der Eingabeaufforderung ausführen.

Anmeldung schlägt fehl

Fehler beim Login entstehen häufig durch abgelaufene Sitzungen oder falsche Zugangsdaten. Passwort zurücksetzen über 'Forgot password' und die E-Mail-Adresse prüfen, mit der das Konto angelegt wurde. Cookies von perplexity.ai gezielt löschen – manchmal blockiert ein alter Session-Cookie den Zugang.

Suche liefert keine Ergebnisse

• Anfrage kürzer formulieren und auf Sonderzeichen verzichten
• Browser-Erweiterungen deaktivieren, besonders Adblocker
• Seite hart neu laden mit Strg+Shift+R
• Anderen DNS-Server versuchen, z. B. 1.1.1.1 oder 8.8.8.8

Antworten werden nicht vollständig generiert

Das Interface hängt mitten in der Antwort – ein bekanntes Problem bei hoher Serverlast. Seite neu laden und dieselbe Frage erneut stellen. Falls es sich wiederholt, Browserfenster komplett schließen und neu öffnen. Die mobile App von Perplexity AI kann in solchen Momenten stabiler sein.

App startet nicht oder friert ein

Android- oder iOS-App abstürzen lassen und neu starten. Hilft das nicht, App-Cache in den Systemeinstellungen leeren. Bei anhaltenden Problemen App deinstallieren und frisch aus dem Store installieren – dabei wird kein Konto-Zugang verloren.

Bilder werden nicht geladen

• Internetverbindung prüfen, besonders bei mobilem Netz mit schwachem Signal
• Datensparmodus im Browser oder Betriebssystem deaktivieren
• Hardware-Beschleunigung im Browser ausschalten

Abonnement-Zahlung wird abgelehnt

Wenn die Zahlung für Perplexity Pro nicht durchgeht, zuerst beim Kartenanbieter prüfen, ob Online-Transaktionen aktiviert sind. Kartendaten im Konto neu eingeben – manchmal löst das Ablaufdatum oder eine neue Karte das Problem. PayPal als alternative Zahlungsmethode nutzen, falls vorhanden.