Heeft Perplexity AI een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Zoekresultaten laden niet of blijven hangen

Als de zoekbalk niet reageert of antwoorden eindeloos blijven laden, controleer dan je internetverbinding. Ververs de pagina met Ctrl+F5 om de cache te wissen. Bij mobiel gebruik sluit je de app volledig af en herstart deze. Soms helpt het om tussen mobiele data en wifi te schakelen als één van beide traag is.

Inloggen lukt niet in het account

• Wis je browsercookies en cache volledig
• Probeer een ander e-mailadres als je meerdere hebt gebruikt bij registratie
• Gebruik de wachtwoordherstelfunctie en controleer je spam-map
• Test inloggen in een incognito-venster om extensies uit te sluiten

Antwoorden worden abrupt afgebroken of incomplete

Dit gebeurt vaak bij complexe vragen die veel rekenkracht vragen. Herformuleer je vraag specifieker en korter. Bij lange gesprekken start je beter een nieuwe thread, omdat de context te zwaar wordt. Mobiele apparaten met weinig geheugen hebben hier vaker last van.

Bronverwijzingen en citaten laden niet

Scroll terug naar boven en klik opnieuw op de bronnummers. Sommige externe websites blokkeren directe toegang, waardoor previews mislukken. Open de bron in een nieuw tabblad via rechtermuisklik. Controleer of je adblocker niet te streng is ingesteld.

Interface reageert traag of vriest

Te veel open tabbladen of achtergrondprocessen vertragen de prestaties. Sluit andere toepassingen en browsertabs. Op mobiel helpt het om de app-cache te legen via systeeminstellingen. Oudere apparaten hebben moeite met real-time antwoordgeneratie, overweeg dan een desktop-versie.

Betalingen voor premium mislukken

• Controleer of internationale transacties zijn toegestaan op je kaart
• Probeer een andere betaalmethode zoals PayPal
• Controleer of je banklimiet niet is bereikt
• Wacht 24 uur en probeer opnieuw bij tijdelijke banksystemen