Kas teenus Signal on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Sõnumid ei saavu kohale

Kui sõnumid jäävad ootele ega jõua saajani, kontrolli kõigepealt internetiühendust. Signal vajab stabiilset andmesidet – nii Wi-Fi kui mobiilne ühendus peavad toimima. Kui ühendus on olemas, aga sõnumid ikka ei liigu, taaskäivita rakendus. Vahel aitab ka seadme kuupäeva ja kellaaja õigsuse kontrollimine: vale ajavöönd võib põhjustada sünkroonimisprobleeme serveriga.

Kõned katkevad või heli puudub

Signali hääl- ja videokõned on tundlikud võrgu kvaliteedi suhtes. Kõrge ping või ebastabiilne ühendus põhjustab heli katkemist ja pildi külmumist. Proovi lülituda mobiilselt andmesidelt Wi-Fi-le või vastupidi. Kontrolli ka mikrofonile ja kaamerale antud rakenduse õigusi – ilma nendeta kõne lihtsalt ei tööta.

Meediafailid ei laadi alla

Fotod ja videod jäävad vahel laadimisikooniga seisma. Põhjused on tavaliselt:

• nõrk internetiühendus laadimise ajal
• seadmes pole piisavalt vaba salvestusruumi
• rakendusel puudub luba failidele ligi pääseda
• rakendus on liiga kaua taustal töötanud ja vajab taaskäivitust

Rakendus hangub või külmub

Kui liides ei reageeri puudutustele, on esimene samm rakenduse sunniviisiline sulgemine ja uuesti avamine. Kui probleem kordub, kontrolli, kas telefonis on ootel tarkvarauuendusi – nii operatsioonisüsteemi kui ka rakenduse enda jaoks. Vananenud versioon võib tekitada ühilduvusprobleeme uuemate serverikomponentidega.

Sisselogimine ebaõnnestub

Registreerimisel või uude seadmesse sisselogimisel kasutatakse SMS-i teel saadetavat kinnituskoodi. Kui kood ei saabu, kontrolli, kas mobiilsideühendus toimib ja kas number on õigesti sisestatud. Mõnikord viibib SMS mobiilioperaatori tõttu – oota mõni minut enne uue koodi taotlemist.

Teavitused ei ilmu

Kui teateid ei tule, mine telefoni süsteemiseadetesse ja kontrolli, et rakendusele oleks teavitused lubatud. Energiasäästurežiim võib taustaprotsessid blokeerida, mistõttu sõnumid kuvatakse alles rakenduse avamisel. Android-seadmetel tasuks lisada rakendus nn akuoptimeerimise eranditesse.

Ühendus serveriga puudub

Kui rakendus kuvab pidevalt ühenduse loomise indikaatorit, võib probleem olla ajutine serveripoolne tõrge. Sellisel juhul pole muud teha, kui veidi oodata ja proovida hiljem uuesti. Kontrolli ka seda, et seadme tulemüür või turvarakendus ei blokeeri liiklust.