Signal est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Les messages ne partent pas

Vérifiez d'abord votre connexion internet en ouvrant un navigateur. Si la connexion fonctionne mais que les messages restent bloqués avec une icône d'horloge, forcez la fermeture de l'application et relancez-la. Sur Android, allez dans Paramètres > Applications > Signal > Forcer l'arrêt. Sur iPhone, glissez l'application vers le haut depuis le sélecteur d'apps. Si le problème persiste, vérifiez que vous avez autorisé Signal à utiliser les données mobiles en arrière-plan dans les paramètres système de votre téléphone.

Impossible de recevoir les messages

• Désactivez temporairement le mode économie d'énergie qui peut bloquer la synchronisation
• Vérifiez que les notifications sont autorisées pour l'application dans les réglages de votre appareil
• Connectez-vous au WiFi si vous avez épuisé votre forfait de données mobiles
• Redémarrez votre téléphone pour réinitialiser les services réseau

Les appels ne se connectent pas

Les appels nécessitent une connexion stable. Passez du WiFi aux données mobiles ou inversement pour tester. Vérifiez que l'application a les autorisations microphone et que vous n'avez pas activé le mode Avion par erreur. Un redémarrage du téléphone règle souvent les problèmes d'appels. Si vous appelez un contact qui vient de s'inscrire, attendez quelques minutes que son inscription se propage sur les serveurs.

Les médias ne se téléchargent pas

• Augmentez la limite de téléchargement dans Paramètres Signal > Données et stockage
• Libérez de l'espace sur votre téléphone si la mémoire est saturée
• Supprimez les anciens médias depuis Paramètres > Données et stockage > Gérer le stockage

Code de vérification non reçu

Attendez deux minutes avant de redemander un code. Si vous n'avez toujours rien reçu par SMS, choisissez l'option d'appel téléphonique lors de l'inscription. Vérifiez que vous avez saisi le bon indicatif pays et que votre numéro peut recevoir des SMS. Certains opérateurs bloquent les messages automatiques : contactez-les si nécessaire.