Heeft Signal een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Berichten komen niet aan bij ontvangers

Controleer eerst je internetverbinding via wifi of mobiele data. Open de app-instellingen en ga naar 'Privacy' om te verifiëren dat berichtmeldingen zijn ingeschakeld. Soms helpt het om de chat te openen en handmatig naar beneden te swipen om nieuwe berichten te synchroniseren. Bij aanhoudende problemen kun je de chat verwijderen en opnieuw starten, maar let op dat lokale berichten dan verloren gaan.

Videooproepen vallen constant weg

• Schakel over naar een stabielere internetverbinding met minimaal 2 Mbps uploadsnelheid
• Sluit andere apps die bandbreedte gebruiken zoals streaming diensten
• Verlaag de videokwaliteit in de oproepinstellingen
• Probeer een spraakoproep als alternatief bij slechte connectie

Foto's en video's laden niet

Dit komt vaak door databesparingsinstellingen op je telefoon. Ga naar je systeeminstellingen, zoek de app op en sta onbeperkt datagebruik toe. In de app zelf kun je onder 'Gegevens- en opslaggebruik' instellen wanneer media automatisch downloadt. Controleer ook of je voldoende opslagruimte hebt, want bij een volle telefoon stagneert het downloaden.

Registratie lukt niet met telefoonnummer

• Wacht 10 minuten en probeer opnieuw
• Vraag de verificatiecode per sms in plaats van via spraakoproep
• Controleer of je nummer correct is ingevoerd met landcode
• Herstart je telefoon en probeer met een andere internetverbinding

Meldingen verschijnen niet op het scherm

Android-gebruikers moeten batterijoptimalisatie voor de app uitschakelen in de systeeminstellingen. Op iOS ga je naar Instellingen > Meldingen en zorg je dat alle opties aanstaan. Verwijder de app ook uit de lijst met apps die automatisch worden gesloten bij geheugenproblemen.

Interface reageert traag of bevriest

Verwijder oude chatgeschiedenis om ruimte vrij te maken. Dit doe je per chat via het menu rechtsboven. Wis ook de cache onder 'Gegevens- en opslaggebruik'. Bij extreme traagheid helpt het om de app opnieuw te installeren, maar maak eerst een backup van belangrijke gesprekken.