Kas teenus SmartThings on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Rakendus ei käivitu ega laadi

Kui SmartThings rakendus jääb käivitamisel kinni või kuvab tühja ekraani, taaskäivita nutitelefon ja kontrolli, kas rakendus vajab uuendust. Kui probleem püsib, kustuta rakenduse vahemälu: Androidi puhul mine Seaded → Rakendused → SmartThings → Salvestusruum → Tühjenda vahemälu. iOS-il eemalda rakendus täielikult ja laadi alla uuesti App Store'ist.

Seade ei ühendu SmartThingsi kontoga

Kontrolli, et nutitelefon ja ühendatav seade oleksid samas Wi-Fi võrgus – 2,4 GHz sagedusriba on paljude IoT-seadmete jaoks kohustuslik. 5 GHz võrk ei pruugi toetatud olla. Veendu, et Bluetooth on sisse lülitatud, kui seade vajab esmase ühenduse loomiseks Bluetoothi.

Sisselogimine ei õnnestu

• Kontrolli, kas Samsung konto parool on õige – SmartThings kasutab Samsung konto mandaate
• Kui unustasid parooli, taasta see account.samsung.com kaudu
• Kustuta rakenduse andmed ja proovi uuesti sisse logida
• Kontrolli, kas konto pole lukustatud liiga paljude ebaõnnestunud sisselogimiskatsete tõttu

Automaatika ei käivitu õigel ajal

Ajakava põhised automaatikad võivad ebaõnnestuda, kui telefoni ajavöönd on vale või seadme asukoht pole rakenduses korrektselt seadistatud. Samuti kontrolli, kas seadme aku optimeerimise seaded ei lülita rakenduse taustategevuse välja – see on levinud põhjus, miks ajastatud toimingud ei käivitu.

Seadmete olek ei uuene ekraanil

Kui lüliti näitab valet olekut või temperatuuriandur ei näita ajakohast infot, on tõenäoliselt tegu ühenduvusprobleemiga. Taaskäivita SmartThingsi jaotur (Hub) vooluvõrgust lahti ühendades 30 sekundiks. Kui jaoturit pole, kontrolli Wi-Fi signaali tugevust seadme asukohas.

Hub läheb võrguühenduseta

• Kontrolli Ethernet-kaablit või Wi-Fi parooli, kui Hub on juhtmeta
• Veendu, et kodune ruuter jagab DHCP aadresse normaalselt
• Lähtesta Hub tehaseseadetele ainult viimase võimalusena – see eemaldab kõik seadmed
• Uuenda Hubi püsivara SmartThings rakendusest

Häälkäsklused ei tööta

Alexa või Google Home integratsioon vajab eraldi lubamist SmartThingsi rakenduse sees jaotises 'Linked services'. Kui häälassistent ei tunne seadet ära, eemalda ja lisa integratsioon uuesti ning käivita seadmete otsimine uuesti häälassistendi rakendusest.

Videovoog nutikaameras ei laadi

Kontrolli internetiühenduse kiirust – reaalajas videoedastus nõuab stabiilset üleslaadimiskiirust vähemalt 2 Mbit/s. Kui video takerdub, vähenda kaamera eraldusvõimet rakenduse kaamera seadetest. Kui voogedastus puudub täielikult, kontrolli, kas kaamera on võrku ühendatud ja tulemüür ei blokeeri väljuvaid ühendusi.