Vai SmartThings nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Lietotne nereaģē vai sastingst

Ja SmartThings lietotne uzkaras vai nereaģē uz pieskārieniem, vispirms piespiedu kārtā aizveriet to un atveriet no jauna. Ja tas nepalīdz, notīriet kešatmiņu: Android ierīcēs tas pieejams sadaļā Iestatījumi → Lietotnes → SmartThings → Kešatmiņa. iOS gadījumā izdzēsiet un atkārtoti instalējiet lietotni. Pārliecinieties, ka izmantojat jaunāko versiju — novecojušas versijas bieži vien rada sasalšanas problēmas.

Ierīce neparādās lietotnē

Ja jūsu viedierīce nav redzama SmartThings saskarnē, pārbaudiet, vai tā atrodas vienā Wi-Fi tīklā ar viedtālruni. Daudzas ierīces darbojas tikai 2,4 GHz joslā — ja maršrutētājs izmanto 5 GHz, savienojums var neizdoties. Mēģiniet ierīci noņemt no konta un pievienot no jauna, izmantojot opciju 'Pievienot ierīci'.

Nevar pieteikties kontā

• Pārbaudiet Samsung konta akreditācijas datus — SmartThings izmanto tieši šo kontu
• Atiestatiet paroli Samsung konta vietnē, ja esat to aizmirsis
• Ja pieteikšanās neizdodas ar divpakāpju autentifikāciju, pārliecinieties, ka tālruņa pulkstenis rāda precīzu laiku — neatbilstība var izraisīt verifikācijas kļūdu
• Izdzēsiet lietotnes datus un mēģiniet pieteikties vēlreiz

Automātizācija nedarbojas

Ja scenāriji vai automātizācija neaktivizējas, pārbaudiet, vai lietotnei ir atļauts darboties fonā. Android ierīcēs akumulatora optimizācija bieži 'nogalina' fona procesus. Dodieties uz Iestatījumi → Akumulators un izslēdziet optimizāciju SmartThings lietotnei. Tāpat pārliecinieties, ka ierīces, kas iesaistītas scenārijā, ir tiešsaistē.

Ierīce reaģē ar lielu aizkavi

Augsta aizkave ierīces vadībā parasti norāda uz vāju Wi-Fi signālu vai pārslogotu mājas tīklu. Pārvietojiet Hub tuvāk maršrutētājam vai izmantojiet tīkla pastiprinātāju. Ja Hub ir savienots ar Wi-Fi, apsveriet pāreju uz vadu Ethernet savienojumu — tas ievērojami samazina aizkavi.

Paziņojumi netiek saņemti

• Pārbaudiet ierīces paziņojumu atļaujas lietotnes iestatījumos
• Pārliecinieties, ka nav ieslēgts Netraucēt režīms
• Pārinstalējiet lietotni, ja paziņojumi joprojām neierodas pēc visu atļauju pārbaudes

Nevar pievienot jaunu ierīci

Ja ierīces pievienošana apstājas vai beidzas ar kļūdu, pārliecinieties, ka ierīce atrodas sapārošanas režīmā. Dažas ierīces prasa rūpnīcas atiestatīšanu pirms atkārtotas pievienošanas. Tāpat pārbaudiet, vai SmartThings kontam nav sasniegts ierīču skaita limits — bezmaksas kontā tas ir 200 ierīces.