Czy SmartThings nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Aplikacja mobilna nie wykrywa urządzeń

Sprawdź, czy telefon i hub SmartThings są w tej samej sieci WiFi. Router może rozdzielać pasma 2.4 GHz i 5 GHz na osobne sieci - urządzenia IoT zazwyczaj działają tylko na 2.4 GHz. Zrestartuj hub, odłączając zasilanie na 30 sekund. Upewnij się, że w aplikacji przyznałeś wszystkie wymagane uprawnienia, szczególnie dostęp do lokalizacji i Bluetooth.

Urządzenia offline mimo działającego internetu

• Sprawdź czy hub ma aktywne połączenie ethernet - dioda LED powinna świecić na zielono
• Usuń urządzenie z aplikacji i dodaj je ponownie przez opcję "Add device"
• Zbyt duża odległość od huba może powodować utratę sygnału - zainstaluj dodatkowy repeater
• Niektóre urządzenia Zigbee lub Z-Wave wymagają fizycznego resetu przyciskiem przed ponownym parowaniem

Błędy logowania do konta Samsung

Aplikacja wymaga konta Samsung do działania. Jeśli pojawia się komunikat o nieprawidłowym haśle, zresetuj je przez stronę account.samsung.com. Czasem pomaga wylogowanie się ze wszystkich urządzeń i ponowne zalogowanie. Sprawdź czy nie masz włączonej dwuskładnikowej autoryzacji, która może blokować dostęp bez kodu SMS.

Automatyzacje nie wykonują się

Routyny w SmartThings często zawodzą przy słabej łączności. Edytuj automatyzację i sprawdź czy wszystkie urządzenia w niej użyte są online. Problem może wywoływać zbyt krótki odstęp między akcjami - wydłuż go do minimum 5 sekund. Jeśli używasz warunku lokalizacji, upewnij się że aplikacja ma stały dostęp do GPS, nie tylko podczas używania.

Interfejs zawiesza się podczas konfiguracji

Wyczyść pamięć podręczną aplikacji w ustawieniach systemu Android lub iOS. Na starszych telefonach apka może zużywać zbyt dużo RAM - zamknij inne programy działające w tle. Jeśli zawiesza się podczas dodawania urządzenia, spróbuj przez przeglądarkę na komputerze logując się na my.smartthings.com.