Le paiement en magasin est refusé

- Activez le NFC dans les paramètres de votre téléphone avant de l'approcher du terminal - Déverrouillez l'écran avant de présenter l'appareil - Positionnez le dos du téléphone à moins de 4 cm du lecteur - Vérifiez que votre carte par défaut dispose de fonds suffisants - Redémarrez l'application si elle affiche une erreur de connexion

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Google Pay est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

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Infos sur le service et dépannage

La carte bancaire n'est pas ajoutée: Lors de l'ajout d'une carte, vérifiez que votre banque prend en charge les paiements sans contact via cette plateforme. Certaines banques bloquent temporairement cette fonctionnalité pour des raisons de sécurité. Essayez de retirer la carte existante et de la rajouter en suivant la procédure complète. Assurez-vous que les données saisies correspondent exactement à celles de votre carte physique. Si le problème persiste, contactez directement votre banque pour vérifier que votre compte autorise ce type de transaction.
Le paiement en magasin est refusé: Activez le NFC dans les paramètres de votre téléphone avant de l'approcher du terminal

Déverrouillez l'écran avant de présenter l'appareil

Positionnez le dos du téléphone à moins de 4 cm du lecteur

Vérifiez que votre carte par défaut dispose de fonds suffisants

Redémarrez l'application si elle affiche une erreur de connexion
Impossible de se connecter au compte: Si l'authentification échoue, vérifiez que vous utilisez le bon compte Google associé à votre portefeuille numérique. Supprimez le cache de l'application dans les paramètres du téléphone, puis reconnectez-vous. Une connexion internet stable est indispensable pour accéder à vos informations de paiement.
L'historique des transactions ne se charge pas: Le chargement de l'historique nécessite une connexion réseau active. Passez du Wi-Fi aux données mobiles ou inversement pour résoudre les problèmes de synchronisation. Si l'interface reste figée, fermez complètement l'application et relancez-la après quelques secondes.
Le transfert d'argent échoue systématiquement: Vérifiez que le destinataire utilise bien la même plateforme et que son compte est correctement configuré. Les limites de transfert quotidiennes ou hebdomadaires peuvent bloquer vos opérations. Consultez les paramètres de sécurité de votre compte bancaire qui peuvent imposer des restrictions supplémentaires sur les envois d'argent.