Czy Google Pay nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Płatność zbliżeniowa nie działa w terminalu

Najczęściej problem wynika z wyłączonego NFC w smartfonie. Wejdź w ustawienia systemu, znajdź opcję NFC i upewnij się, że jest aktywna. Jeśli włączona, ale płatność nadal nie przechodzi, sprawdź czy ekran telefonu jest odblokowany podczas zbliżania do terminala. Niektóre modele wymagają tego dla bezpieczeństwa. Zdarza się też, że zabrudzenia na tylnej obudowie telefonu blokują sygnał – wytrzyj ją miękką szmatką.

Brak dostępu do aplikacji po aktualizacji

Usuwanie danych cache często rozwiązuje problemy po aktualizacji. Przejdź do ustawień telefonu, znajdź sekcję aplikacji, wybierz Google Pay i wyczyść pamięć podręczną. Jeśli to nie pomoże, odinstaluj aplikację i zainstaluj ponownie ze sklepu. Przed tym upewnij się, że masz dostęp do konta Google, żeby później móc się zalogować.

Karta nie dodaje się do portfela

• Sprawdź czy Twój bank obsługuje płatności mobilne przez tę usługę
• Upewnij się, że karta jest aktywna i nie wygasła
• Usuń kartę z innych portfeli cyfrowych, jeśli jest tam przypisana
• Zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji
• Zrestartuj telefon i spróbuj ponownie

Transakcja odrzucona mimo środków na koncie

Skontaktuj się z bankiem, który mógł zablokować transakcję z powodów bezpieczeństwa. Niektóre banki wymagają osobnego włączenia płatności zbliżeniowych w aplikacji bankowej. Sprawdź też limity dzienne dla płatności mobilnych – mogą być niższe niż dla fizycznej karty.

Interfejs zawieszony podczas płacenia

Wymuś zamknięcie aplikacji przez ustawienia systemowe i uruchom ponownie. Jeśli problem się powtarza, sprawdź dostępność aktualizacji systemu Android – stare wersje mogą powodować konflikty.