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Impossible de se connecter au compte

• Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse email associée à votre compte
• Réinitialisez le mot de passe via le lien « Mot de passe oublié »
• Désactivez temporairement les extensions du navigateur qui bloquent les scripts
• Essayez de vous connecter depuis un autre appareil pour isoler le problème

Les images et affiches ne s'affichent pas

Les vignettes des films et séries restent vides ou montrent des icônes cassées. Ce problème vient souvent d'un bloqueur de contenu trop agressif ou d'une connexion instable. Désactivez les bloqueurs de publicité pour cette page, puis rechargez. Si le problème persiste sur mobile, basculez entre WiFi et données cellulaires.

L'application mobile se fige régulièrement

Forcez la fermeture complète de l'application depuis les paramètres système de votre téléphone. Redémarrez ensuite l'appareil. Vérifiez que vous avez installé la dernière version disponible sur votre store. Si les blocages continuent, désinstallez et réinstallez l'application en redémarrant entre les deux opérations.

La recherche ne donne aucun résultat

• Simplifiez votre requête en retirant les caractères spéciaux
• Utilisez le titre original en anglais plutôt que la traduction
• Attendez quelques minutes et réessayez, les serveurs peuvent être temporairement surchargés
• Testez la recherche depuis la version bureau si vous êtes sur mobile

Les bandes-annonces ne se lancent pas

Le lecteur vidéo reste noir ou affiche un message d'erreur. Mettez à jour votre navigateur vers la dernière version pour supporter les codecs récents. Vérifiez que JavaScript est activé dans les paramètres. Sur mobile, libérez de l'espace de stockage si la mémoire est saturée.