World of Tanks è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il gioco non si avvia dopo l'aggiornamento

Capita spesso che dopo un aggiornamento automatico il client si blocchi alla schermata di caricamento. Prima di tutto, verifica che i driver della scheda grafica siano aggiornati: World of Tanks è molto sensibile a versioni obsolete. Se il problema persiste, prova a eseguire il controllo dell'integrità dei file tramite il launcher ufficiale — questo corregge i file danneggiati o incompleti senza dover reinstallare tutto.

Ping alto e lag durante le battaglie

• Chiudi tutte le applicazioni in background che usano la rete, specialmente client torrent e aggiornamenti di sistema.
• Collega il PC direttamente al router con un cavo Ethernet invece di usare il Wi-Fi.
• Controlla il server selezionato nelle impostazioni di rete del gioco e scegli quello geograficamente più vicino a te.
• Se il problema si ripete a ore specifiche, è probabile una congestione della rete del tuo provider durante le fasce di punta.

Impossibile effettuare il login all'account

Assicurati di stare usando le credenziali corrette per il portale Wargaming, non quelle di altri servizi. Se hai dimenticato la password, usa il recupero via email. Attenzione: l'account può essere temporaneamente bloccato dopo troppi tentativi di accesso falliti — in quel caso devi aspettare almeno 15 minuti prima di riprovare.

Pagamento non va a buon fine nel negozio

• Verifica che la carta non abbia restrizioni per acquisti internazionali.
• Controlla che il saldo sia sufficiente e che non ci siano blocchi imposti dalla banca per transazioni online.
• Prova un metodo di pagamento alternativo come PayPal o un buono prepagato.

Il client mobile si blocca o non carica

Cancella la cache dell'applicazione dalle impostazioni del dispositivo. Se usi Android, controlla che la versione del sistema operativo sia compatibile con l'ultima release del gioco. Su iOS, rimuovi e reinstalla l'app se i crash continuano dopo la pulizia della cache.

Interfaccia congelata durante la partita

Questo problema è quasi sempre legato alla VRAM insufficiente o alle impostazioni grafiche troppo alte. Riduci la qualità delle texture nelle opzioni grafiche del gioco e disabilita gli effetti post-processing. Se il freeze avviene sistematicamente sulla stessa mappa, segnalalo tramite il centro assistenza ufficiale con il file di log allegato.

Risorse o acquisti non accreditati

Aspetta almeno 15 minuti prima di contattare il supporto: alcune transazioni richiedono tempo per essere elaborate. Se dopo un'ora il credito non compare, vai nella cronologia transazioni del tuo profilo Wargaming e verifica lo stato del pagamento. In caso di addebito senza accredito, conserva lo screenshot della ricevuta prima di aprire un ticket.