Ar BIGO LIVE neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Programa neatsidaro arba stringa paleidžiant

Jei BIGO LIVE nepaleidžiama arba užstringa įkėlimo ekrane, pirmiausia patikrinkite, ar programėlė atnaujinta iki naujausios versijos. Pasenusi versija dažnai nesuderinama su nauja serverio logika. Išvalykite programėlės talpyklą – tai ypač aktualu „Android" įrenginiuose, kur sukaupti duomenys gali viršyti kelis šimtus megabaitų. Jei tai nepadeda, ištrinkite programėlę ir įdiekite iš naujo.

Nepavyksta prisijungti prie paskyros

Prisijungimo klaidos dažniausiai susijusios su tuo, kad paskyra susieta su telefono numeriu arba socialinio tinklo profiliu, kurio prieiga pasikeitė. Bandykite prisijungti kitu būdu – per el. paštą, jei jis buvo nurodytas registruojantis. Jei sistema praneša apie neteisingą slaptažodį, pasinaudokite atkūrimo funkcija ir patikrinkite, ar laiškas neatsidūrė šlamšto aplanke.

Transliacija atsilieka arba nuolat trūkinėja

Didelė delsa transliacijoje beveik visada yra tinklo problema. Patikrinkite ryšio greitį – transliacijai reikia bent 5–10 Mbps įkėlimo greičio. Perjunkite iš „Wi-Fi" į mobilųjį ryšį arba atvirkščiai ir stebėkite, ar situacija gerėja. Taip pat sumažinkite transliacijos vaizdo kokybę nustatymuose – tai ženkliai sumažina apkrovą.

Dovanos neišsiunčiamos transliacijos metu

Kai virtualios dovanos neperduodamos, problema gali būti dvejopa: arba nespėja atsakyti serveris, arba liko nepakankamas monetų likutis. Pirma patikrinkite balansą paskyros skiltyje. Jei lėšų pakanka, bet dovana vis tiek nepraranda – perkraukite transliacijos srautą ir bandykite iš naujo.

Mokėjimas už monetas nepavyksta

• Patikrinkite, ar banko kortelė leidžia tarptautinius mokėjimus internete.
• Išbandykite kitą mokėjimo būdą – pavyzdžiui, jei kortelė neveikia, naudokite „PayPal" arba vietinę mokėjimo sistemą.
• Įsitikinkite, kad naršyklės arba programėlės sesija nėra pasibaigusi – kartais mokėjimo forma tiesiog perkraunama tuščia.
• Jei pinigai nuskaičiuoti, bet monetų nepridėta, kreipkitės į palaikymą su mokėjimo patvirtinimo ekrano nuotrauka.

Vaizdo įrašai ir srautai neįkeliami

Jei transliacijos lange rodoma tuščia juoda sritis arba vaizdo įrašai nesikrauna, problema paprastai slypi tinklo apribojime arba perkrautame serveryje. Pabandykite atidaryti transliaciją vėliau arba iešokite kito transliatojo. Jei problema kartojasi su visomis transliacijomis – iš naujo paleiskite įrenginį ir patikrinkite, ar sistemoje nėra aktyvių ryšio apribojimų.

Paieška nerodo rezultatų arba klaida

Paieškos funkcija kartais atsisako veikti po programėlės atnaujinimo. Išvalykite talpyklą ir bandykite dar kartą. Jei rezultatų vis tiek nėra – įveskite paieškos užklausą kitaip, pvz., trumpiau arba be specialiųjų simbolių. Esant serverio apkrovai, paieška atsigauna per kelias minutes.