Vai BIGO LIVE nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Lietotne neielādējas vai uzkaras

Ja BIGO LIVE lietotne nereaģē vai sasalst palaišanas brīdī, vispirms pārbaudiet, vai jūsu ierīcei ir pieejama stabila interneta savienojums. Restartējiet lietotni un, ja tas nepalīdz, izdzēsiet kešatmiņu — Android ierīcēs to var izdarīt Iestatījumi → Lietotnes → BIGO LIVE → Kešatmiņa. Ja problēma saglabājas, atinstalējiet lietotni un lejupielādējiet jaunāko versiju no oficiālā veikala.

Nevar pieteikties kontā

Pieteikšanās kļūdas bieži rodas nepareiza paroles ievades dēļ vai tāpēc, ka konts ir saistīts ar sociālo tīklu, kura sesija ir beigusies. Mēģiniet pieteikties ar alternatīvo metodi — piemēram, ar e-pastu, ja parasti izmantojat Facebook. Ja redzat kļūdu 'account not found', pārbaudiet, vai izmantojat pareizo reģionu numura ievadei.

Tiešraide sasalst vai pārtrūkst

Videostraumēšana ir jutīga pret interneta ātrumu. Minimālais ieteicamais augšupielādes ātrums raidīšanai ir 2–3 Mbps. Pārbaudiet savienojumu, pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilajiem datiem vai otrādi, un aizveriet citas lietotnes, kas patērē joslas platumu. Ja ping ir augsts, mēģiniet straumēt mazākā video kvalitātē lietotnes iestatījumos.

Dāvanas netiek nosūtītas vai saņemtas

• Pārliecinieties, ka jūsu konta atlikums ir pietiekams — dāvanu nosūtīšanai nepieciešami Beans vai Diamonds.
• Pārbaudiet, vai straumētājs atrodas aktīvā tiešraidē, jo dāvanas var nosūtīt tikai tiešraides laikā.
• Ja dāvana nosūtīta, bet netika saņemta, pagaidiet dažas minūtes — īslaicīga servera kavēšanās var aizkavēt animāciju.
• Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja konts tika debetēts, bet dāvana netika piegādāta.

Maksājums neizdodas vai tiek noraidīts

Ja papildināšana ar bankas karti neizdodas, vispirms pārbaudiet, vai jūsu banka atļauj maksājumus ārvalstu pakalpojumu sniedzējiem. Dažas bankas automātiski bloķē šādus darījumus — sazinieties ar savu banku, lai apstiprinātu operāciju. Mēģiniet izmantot alternatīvu maksājumu metodi, piemēram, Google Pay vai App Store norēķinus.

Video plūsma netiek rādīta

Ja tiešraides video netiek atskaņots vai ekrāns paliek melns, atsvaidziniet plūsmu, izejot un atkārtoti atverot to. Pārbaudiet, vai ierīces operētājsistēma ir atjaunināta, jo novecojusi OS versija var radīt saderības problēmas ar jaunākajām lietotnes funkcijām.

Meklēšana neatgriež rezultātus

Ja straumētāju vai kanālu meklēšana nedarbojas, notīriet meklēšanas lauku un ievadiet nosaukumu no jauna bez papildu atstarpēm. Dažreiz problēmu novērš pilnīga lietotnes aizvēršana un atkārtota atvēršana. Ja kļūda saglabājas vairākas stundas, iespējams, ka ir īslaicīgas servera problēmas no pakalpojuma puses.