Kas teenus BIGO LIVE on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Rakendus ei käivitu ega laadi

Kui BIGO LIVE rakendus jookseb kokku või jääb laadimisekraanile pidama, tasub esmalt kontrollida, kas nutitelefoni operatsioonisüsteem ja rakendus ise on uusimas versioonis. Vananenud tarkvara põhjustab ühilduvusprobleeme. Kustuta rakenduse vahemälu: Android-seadmetes mine Seaded → Rakendused → BIGO LIVE → Salvestusruum → Tühjenda vahemälu. iOS-il installi rakendus lihtsalt uuesti.

Voog hangub või pilt on pikslitega

Live-voo kvaliteet sõltub otseselt üleslaadimiskiirusest. Minimaalne soovituslik kiirus stabiilseks edastuseks on 2–3 Mbps. Kui kasutatakse Wi-Fi-t, kontrolli ruuteri ja seadme vahelist kaugust ning lülita välja teised ribalaiust nõudvad rakendused. Mobiilsidevõrgus on soovitatav kasutada 4G- või 5G-ühendust.

Teiste kasutajate vood ei avane

Kui vaatamisel kuvatakse must ekraan või pöörlevad laadimisikoon, võib probleem olla serveri koormuses või aeglases ühenduses. Proovi sulgeda ja avada voog uuesti. Kui see ei aita, lülita lennurežiim mõneks sekundiks sisse ja välja – see taastab võrguühenduse.

Sisselogimisega tekib viga

Sissalogimisel kuvatav veakood tähendab tavaliselt kolme asja:

• parool on vale või konto on ajutiselt lukustatud liigsete sisselogimiskatsete tõttu
• kolmanda osapoole konto (Facebook, Google) autentimisteenuses on katkestus
• rakenduse sessioon on aegunud ja vajavad uut kinnitust

Kontrolli kõigepealt, kas valitud sisselogimismeetod töötab teistes rakendustes. Kui kasutad e-posti ja parooli, kasuta paroolilähtestust.

Virtuaalsete kingituste makse ebaõnnestub

Maksevead tulenevad sageli panga turvafiltrissest, mis blokeerib tundmatuid tehinguid. Võta ühendust oma pangaga ja kinnita, et veebitehingud on lubatud. Samuti kontrolli, kas kaardil on piisav limiit ja kas aegumiskuupäev on kehtiv. Mõnikord aitab teise makseviisi – näiteks Google Pay või Apple Pay – kasutamine.

Sõnumid ei saavu vestluses

Kui live-ülekande ajal saadetud sõnumid ei jõua adressaadini või ei kuvata sinu ekraanil, on tõenäoline põhjus aeglane internetiühendus või serveri viivitus. Pingitase üle 150 ms põhjustab märgatavaid hilinemisi. Proovi lülituda Wi-Fi-lt mobiilsidevõrku või vastupidi. Kui probleem püsib, kontrolli BIGO LIVE'i ametlikku staatustelehte.

Profiilipilt ja meedia ei laadi

Kui kasutajapildid ja videod jäävad laadima, on vahemälu tühjendamine esimene samm. Kui see ei aita, kontrolli seadme vaba salvestusruumi – alla 500 MB vaba ruumi korral võivad meediafailid laadimise katkestada.