Ar Bitvavo neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Bitvavo svetainė neatsidaro naršyklėje

Jei puslapis tiesiog nesikrauna, pirmiausia patikrinkite interneto ryšį kitame įrenginyje arba pabandykite atidaryti kitą svetainę. Jei ryšys veikia, išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus – pasenę duomenys dažnai trukdo puslapiui užsikrauti teisingai. Taip pat verta pabandyti kitą naršyklę arba inkognito režimą.

Prisijungimas prie paskyros nepavyksta

Dažniausia priežastis – neteisingas slaptažodis arba pasibaigęs dviejų veiksnių autentifikavimo kodas. Laikrodis įrenginyje turi būti sinchronizuotas tiksliai, nes TOTP kodai galioja tik kelias sekundes. Jei kodas vis tiek netinka, iš naujo sinchronizuokite autentifikavimo programėlę su serverio laiku.

Mokėjimas nepraeina atliekant įnašą

• Patikrinkite, ar jūsų bankas neleidžia mokėjimų kriptovaliutų platformoms – kai kurie bankai tai blokuoja pagal numatytuosius nustatymus.
• Įsitikinkite, kad SEPA pavedimo suma atitinka minimalius reikalavimus.
• Peržiūrėkite, ar teisingai nurodytas mokėjimo aprašymas – jis būtinas lėšoms identifikuoti.

Lėšų pervedimas užstrigo

Kartais pervedimas lieka laukimo būsenoje ilgiau nei įprastai. Tai gali nutikti dėl papildomos rankinės patikros, ypač didesniems sumoms. Rekomenduojama palaukti iki 24 valandų. Jei statusas nesikeičia – susisiekite su palaikymo komanda ir nurodykite tikslų pavedimo identifikatorių.

Mobilioji programėlė šąla arba stringa

• Atnaujinkite programėlę iki naujausios versijos per oficialią parduotuvę.
• Jei problema išlieka, ištrinkite programėlę ir įdiekite iš naujo.
• Įsitikinkite, kad telefone pakanka laisvos atminties.

Didelis atsakymo laikas platformoje

Lėtas sąsajos veikimas dažniausiai siejamas su perkrauta namų interneto jungtimi arba bendru platformos apkrovimu piko valandomis. Patikrinkite savo ryšio greitį ir pabandykite prisijungti iš kito tinklo, pavyzdžiui, mobiliojo interneto.

Dviejų žingsnių patvirtinimas neveikia

Jei SMS kodas neatvyksta, patikrinkite, ar telefono numeris paskyros nustatymuose yra aktualus. Kartais operatoriaus tinklo problemos vėluoja žinučių pristatymą. Pabandykite paprašyti kodo pakartotinai po kelių minučių.