Vai Bitvavo nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Bitvavo vietne neatveras vai ielādējas lēni

Ja platforma nereaģē, vispirms pārbaudi interneta savienojumu — atveri jebkuru citu vietni un pārliecinies, ka tā darbojas. Ja problēma ir tikai ar Bitvavo, iztīri pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkdatnes. Chromē: Iestatījumi → Privātums → Dzēst pārlūkošanas datus. Pēc tam restartē pārlūku un mēģini vēlreiz. Ja tas nepalīdz, pamēģini citu pārlūkprogrammu vai inkognito režīmu.

Nevar pieteikties kontā

Pieteikšanās kļūda bieži rodas nepareizas paroles vai e-pasta adreses dēļ. Pārbaudi, vai neesi nejauši iespējojis Caps Lock. Ja aizmirsi paroli, izmanto 'Aizmirsu paroli' funkciju — norādītajā e-pastā tiks nosūtīta atjaunošanas saite. Ja divfaktoru autentifikācija nestrādā, pārliecinies, ka laiks tavā tālrunī ir sinhronizēts automātiski, jo TOTP kodi ir jutīgi pret laika novirzēm.

Maksājums netiek apstrādāts

Ja naudas iemaksa no bankas konta neizdodas, pārbaudi šādas lietas:

• Vai banka nav bloķējusi darījumu — dažas bankas pieprasa atsevišķu apstiprinājumu kriptovalūtu platformām
• Vai ievadītie IBAN dati un maksājuma atsauce ir precīzi tādi, kādus norāda platforma
• Vai konta limits nav sasniegts

Ja viss izskatās pareizi, sazinieties ar banku un jautā, vai darījums ir bloķēts no viņu puses.

Mobilā aplikācija sasalst vai avarē

Izdzēs aplikācijas kešatmiņu: Android ierīcēs — Iestatījumi → Aplikācijas → Bitvavo → Atmiņa → Dzēst kešu. iOS gadījumā pilnībā aizver aplikāciju un atver vēlreiz. Ja problēma atkārtojas, pārinstalē aplikāciju — tas bieži novērš sasalšanas problēmas pēc atjauninājumiem.

Darījumu vēsture netiek ielādēta

Ja darījumu saraksts ir tukšs vai ielādējas daļēji, tas var būt saistīts ar servera pārslodzi. Pagaidi dažas minūtes un atjauno lapu. Ja problēma saglabājas ilgāk par stundu, pārbaudi platformas oficiālo Twitter/X kontu — tur parasti operatīvi ziņo par tehniskiem traucējumiem.

Transfers uz ārējo maku nenotiek

Aizkavēti kriptoaktīvu pārskaitījumi parasti ir normāla blokķēdes parādība, īpaši augsta tīkla noslogojuma laikā. Pārbaudi darījuma statusu pēc tā hash koda attiecīgajā blokķēdes pārlūkā. Ja pārskaitījums nav nosūtīts vispār, pārliecinies, ka norādītā makā adrese ir pareiza un atbilst pareizajam tīklam — piemēram, ERC-20 un BEP-20 adreses izskatās līdzīgi, bet nav savstarpēji aizstājamas.