Czy Bitvavo nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Strona Bitvavo nie ładuje się

Jeśli witryna nie odpowiada, najpierw sprawdź połączenie internetowe — wejdź na dowolną inną stronę i sprawdź, czy działa. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki (Ctrl+Shift+Delete) i spróbuj otworzyć serwis w trybie incognito. Jeśli problem dotyczy konkretnej przeglądarki, przełącz się na inną — Chrome, Firefox lub Edge.

Błąd logowania do konta

Najczęstszy powód to nieprawidłowe hasło lub wygasła sesja. Upewnij się, że Caps Lock jest wyłączony. Jeśli używasz menedżera haseł, wpisz dane ręcznie. Przy problemach z kodem 2FA sprawdź, czy czas na telefonie jest zsynchronizowany z serwerem — rozbieżność nawet o 30 sekund blokuje dostęp.

Aplikacja mobilna zawiesza się

• Zamknij aplikację całkowicie i uruchom ją ponownie
• Sprawdź, czy masz najnowszą wersję w App Store lub Google Play
• Wyczyść dane aplikacji w ustawieniach systemu
• Zwolnij pamięć telefonu, jeśli jest zapełniona powyżej 90%
• Uruchom urządzenie ponownie

Płatność nie przechodzi

Jeśli przelew SEPA lub płatność kartą kończy się błędem, najpierw potwierdź w swoim banku, że transakcje do giełd kryptowalutowych nie są zablokowane. Niektóre banki wymagają ręcznego odblokowania takich przelewów w aplikacji bankowej. Sprawdź też, czy nie przekroczyłeś dziennego limitu transakcji na koncie Bitvavo.

Wolne działanie interfejsu

Wysoki ping i zamrożony interfejs często wynikają z przeciążenia lokalnej sieci. Odłącz inne urządzenia korzystające z Wi-Fi, przełącz się na połączenie przewodowe lub użyj sieci mobilnej 4G/5G jako testu porównawczego. Jeśli interfejs laguje tylko podczas notowań rynkowych, wyłącz automatyczne odświeżanie wykresów w czasie rzeczywistym.

Weryfikacja tożsamości się nie kończy

• Użyj przeglądarki na komputerze zamiast telefonu
• Upewnij się, że zdjęcia dokumentów są wyraźne i dobrze oświetlone
• Akceptowane są tylko oryginalne dokumenty — skany skanów są odrzucane
• Sprawdź folder spam w poczcie — e-mail potwierdzający może tam trafić

Środki nie dotarły na konto

Jeśli depozyt nie pojawia się po kilku godzinach, sprawdź szczegóły przelewu — numer IBAN i referencję płatności. Błędna referencja to najczęstszy powód opóźnienia. Zachowaj potwierdzenie transakcji z banku i skontaktuj się z pomocą techniczną Bitvavo, podając hash transakcji lub numer referencyjny.