Ist Bitvavo ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Login schlägt fehl oder Seite lädt nicht

Wenn der Login nicht funktioniert, liegt es oft am Browser-Cache. Cache und Cookies leeren, dann erneut versuchen. Firefox und Chrome reagieren hier unterschiedlich – falls einer nicht klappt, den anderen testen. Auch veraltete Browser-Versionen blockieren manchmal den Zugang zur Plattform.

Zwei-Faktor-Authentifizierung funktioniert nicht

Der häufigste Grund: die Uhr auf dem Smartphone geht falsch. TOTP-Codes sind zeitabhängig, eine Abweichung von mehr als 30 Sekunden reicht, um den Code ungültig zu machen. Uhrzeit im Gerät auf automatische Synchronisierung stellen. Falls die Authenticator-App selbst das Problem ist, eine Neukonfiguration mit einem frischen QR-Code löst das in den meisten Fällen.

Einzahlung wird nicht gutgeschrieben

Banküberweisung angekommen, aber kein Guthaben sichtbar? Zuerst prüfen, ob die IBAN und der Verwendungszweck korrekt waren. Fehlt der Verwendungszweck, kann die Zahlung nicht automatisch zugeordnet werden. In solchen Fällen hilft nur der Support mit dem Zahlungsbeleg.

App friert ein oder reagiert nicht

• App vollständig schließen und neu starten
• Betriebssystem und App auf aktuelle Version aktualisieren
• App-Daten im Systemmenü zurücksetzen
• Gerät neu starten, bevor erneut eingeloggt wird

Kauf oder Verkauf schlägt fehl

Orderfehler entstehen oft durch zu geringe verfügbare Mittel – inklusive Gebühren. Bitvavo zieht Handelsgebühren zusätzlich zum Orderbetrag ab. Prüfen, ob das Guthaben ausreicht. Limit-Orders können auch scheitern, wenn der angegebene Kurs zu weit vom Marktpreis entfernt liegt.

Serverprobleme und langsame Reaktionszeiten

Bei hoher Marktvolatilität ist die Plattform stärker ausgelastet. Seiten laden langsam, Orders brauchen länger. Das ist systembedingt und kein Fehler auf Nutzerseite. Statusmeldungen gibt es auf der offiziellen Statusseite von Bitvavo.

Überweisungsbestätigung kommt nicht an

E-Mails von der Plattform landen manchmal im Spam-Ordner. Auch Adblocker oder Browser-Erweiterungen können das Laden von Bestätigungsseiten verhindern. Erweiterungen deaktivieren und Seite neu laden – das löst das Problem in vielen Fällen sofort.

Mobile App öffnet sich nicht

Falls die App sich gar nicht startet, App-Cache leeren oder die App deinstallieren und neu installieren. Auf älteren Android-Versionen kann es zu Kompatibilitätsproblemen kommen – in dem Fall über den mobilen Browser auf die Website zugreifen.