Ar Coinbase neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Coinbase nepasiekiamas arba lėtai kraunasi

Jei platforma visiškai neatsako arba puslapiai kraunasi labai ilgai, pirmiausia patikrinkite savo interneto ryšį. Pabandykite atidaryti kitą svetainę – jei ji veikia normaliai, problema yra serverio pusėje arba lokalus DNS trikdis. Išvalykite naršyklės talpyklą, perkraukite puslapį arba pabandykite kitą naršyklę. Mobiliajame telefone išjunkite ir vėl įjunkite Wi-Fi arba perjunkite į mobilųjį duomenų ryšį.

Nepavyksta prisijungti prie paskyros

Dažniausia priežastis – neteisingas slaptažodis arba dviejų veiksnių autentifikavimo kodas. Kodas iš autentifikavimo programėlės galioja tik 30 sekundžių, todėl patikrinkite, ar telefono laikas sinchronizuotas automatiškai. Jei SMS kodas neatvyksta, palaukite kelias minutes ir bandykite dar kartą. Jei vis tiek nepavyksta – pasinaudokite paskyros atkūrimo funkcija el. paštu.

Mokėjimas nepraeina arba atmetamas

• Patikrinkite, ar banko kortelė leidžia tarptautinius mokėjimus ir kriptovaliutų platformų operacijas.
• Įsitikinkite, kad sąskaitoje pakanka lėšų su mokesčių rezervu.
• Pabandykite kitą mokėjimo metodą – banko pavedimą vietoje kortelės.
• Susisiekite su savo banku ir sužinokite, ar jis neblokuoja šios kategorijos transakcijų.

Lėšų pervedimas užstrigo arba vėluoja

Kripto pervedimai kartais sulaukia patvirtinimo ilgiau nei tikėtasi. Tai priklauso nuo tinklo apkrovos ir pasirinkto komisinio mokesčio dydžio. Patikrinkite operacijos būseną paskyros istorijoje – jei ji vis dar laukiama, reikia tiesiog palaukti. Fiat lėšų atveju ACH pervedimai gali užtrukti iki 5 darbo dienų.

Programa užstringa arba neatsidaro

Ištrinkite programėlės talpyklą įrenginio nustatymuose, tada perkraukite telefoną. Jei tai nepadeda, pašalinkite programėlę ir įdiekite ją iš naujo iš oficialios parduotuvės. Įsitikinkite, kad naudojate naujausią versiją – pasenusios versijos dažnai nebesuderinamos su atnaujinta API.

Sąsaja užšąla atliekant operaciją

Tai dažniausiai nutinka esant nestabiliam ryšiui. Nespustelėkite mygtuko kelis kartus iš eilės – taip galite sukurti keletą vienodų operacijų užklausų. Palaukite, kol puslapis visiškai užsikraus, ir patikrinkite operacijų istoriją prieš kartodami veiksmą.

Nuotraukos ar dokumentai neįkeliami

• Tapatybės patvirtinimui reikalingi failai turi būti aiškūs, šviesūs ir ne didesni nei nurodyta.
• Palaikomai formatai paprastai yra JPG ir PNG – PDF kartais atmetamas.
• Jei įkėlimas nuolat nutrūksta, pabandykite tai padaryti per naršyklę vietoje programėlės.