Wenn die App sich nicht öffnet oder mitten in der Nutzung einfriert, hilft oft ein einfacher Neustart des Geräts. Alternativ: App-Cache leeren (Android: Einstellungen → Apps → Coinbase → Speicher → Cache leeren) oder die App deinstallieren und neu installieren. Prüfe vorher, ob ein Update verfügbar ist — veraltete Versionen machen häufig Probleme.
Falsche Zugangsdaten sind der häufigste Grund. Wenn das Passwort sicher korrekt ist, liegt es oft an der Zwei-Faktor-Authentifizierung: SMS kommt nicht an, Authenticator-Code ist abgelaufen oder die Uhrzeit auf dem Gerät ist nicht synchronisiert. Stelle sicher, dass die Systemzeit auf 'automatisch' gestellt ist — sonst weichen TOTP-Codes ab und werden abgelehnt.
In solchen Fällen: Zahlungsmethode in den Kontoeinstellungen prüfen, Limits kontrollieren und bei Krypto-Transfers die Netzwerkauslastung abwarten.
Überweisungen im Blockchain-Netzwerk brauchen manchmal deutlich länger als gewohnt — besonders bei Bitcoin oder Ethereum bei hoher Netzwerkauslastung. Transaktions-ID (TxID) im zugehörigen Blockchain-Explorer prüfen: So siehst du den aktuellen Status direkt auf der Chain, unabhängig von der Plattform.
Wenn das Hochladen von Ausweisdokumenten nicht funktioniert oder der Verifizierungsprozess hängt, liegt das oft an der Bildqualität oder einem nicht unterstützten Dateiformat. JPEG oder PNG unter 10 MB verwenden, auf gute Beleuchtung achten. Manchmal hilft es, den Vorgang im Browser statt in der App abzuschließen.
Zuerst Internetverbindung testen — anderen Dienst aufrufen und schauen, ob der ebenfalls langsam reagiert. Browser-Cache und Cookies leeren oder einen anderen Browser ausprobieren. Wenn nur Coinbase betroffen ist, kann es an einer vorübergehenden Serverüberlastung liegen — in dem Fall einfach einige Minuten warten und erneut versuchen.