Vai Coinbase nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Coinbase vietne neatbild vai ielādējas lēni

Ja platforma neatveras vai lapas ielāde aizņem minūtes, vispirms pārbaudi savu interneta savienojumu — restartē maršrutētāju vai pārslēdzies uz mobilo datu tīklu. Notīri pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkdatnes: vecās datu kopijas bieži izraisa attēlošanas kļūdas. Ja izmanto Chrome vai Firefox, izmēģini inkognito režīmu — tas palīdz noskaidrot, vai problēma ir paplašinājumos.

Nevar pieteikties kontā

Pieteikšanās kļūdas visbiežāk rodas divu iemeslu dēļ: nepareiza parole vai bloķēts konts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem. Izmanto paroles atjaunošanas funkciju un pārbaudi e-pastu — apstiprinājuma vēstule dažreiz nokļūst surogātpasta mapē. Ja iespējota divpakāpju autentifikācija, pārliecinies, ka ierīces laiks ir sinhronizēts, jo TOTP kodi ir jutīgi pret laika nobīdi.

Maksājums netiek apstrādāts

• Pārbaudi, vai bankas karte atbalsta starptautiskos darījumus un vai nav sasniegts dienas limits.
• Dažas bankas automātiski bloķē maksājumus kriptovalūtas platformām — sazvani savu banku un apstiprina darījumu.
• Pārliecinies, ka norādītie kartes dati ir precīzi: pat viena cipara kļūda izraisa noraidījumu.
• Izmēģini alternatīvu maksājumu metodi, piemēram, bankas pārskaitījumu.

Kriptovalūtas pārskaitījums kavējas

Transakciju kavēšanās parasti nav Coinbase kļūda — tīkla noslogotības dēļ apstiprinājumi bloķēdē var aizņemt no minūtēm līdz stundām. Pārbaudi darījuma statusu, izmantojot attiecīgā tīkla blokķēdes pārlūku, ievadot darījuma hash kodu. Ja pārskaitījums ir iestrēdzis 'gaidošo' statusā platformas iekšienē, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Mobilā lietotne sasalst vai avarē

• Atjaunini lietotni līdz jaunākajai versijai — vecās versijas bieži satur kļūdas, ko izstrādātāji jau ir novērsuši.
• Restartē viedtālruni un atver lietotni no jauna.
• Ja problēma atkārtojas, dzēs lietotni un instalē to atkārtoti.

Divpakāpju verifikācijas kods neatnāk

SMS kodi dažreiz aizkavējas mobilā tīkla pārslodzes dēļ. Uzgaidi divas līdz trīs minūtes un pieprasi kodu atkārtoti. Ja SMS joprojām nepienāk, pārslēdzies uz autentifikatora lietotni, piemēram, Google Authenticator — tā ir uzticamāka alternatīva īsziņām.

Lietotāja interfeiss nereaģē uz darbībām

Sasalušu interfeisu visbiežāk izraisa pārlūkprogrammas JavaScript kļūdas. Atsvaidzini lapu ar Ctrl+Shift+R (pilna atsvaidzināšana bez kešatmiņas). Ja pogas joprojām nedarbojas, izmēģini citu pārlūkprogrammu vai ierīci.