Kas teenus Coinbase on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Sisselogimisprobleemid kontole

Kui Coinbase'i sisselogimine ebaõnnestub, kontrolli esmalt, kas kasutajanimi ja parool on õiged. Kaheastmeline autentimine (2FA) on tavaline komistuskoht – kui autentimisrakendus annab valesid koode, kontrolli, kas telefoni kellaaeg on sünkroniseeritud. Kui SMS-koodid ei saabu, proovi rakenduspõhist 2FA-d. Kustuta brauseri vahemälu ja küpsised ning proovi uuesti.

Makse ei lähe läbi

Maksete ebaõnnestumise põhjus on sageli pangapoolne blokeering – paljud pangad piiravad krüptobörside tehinguid automaatselt. Helista oma panka ja kinnita tehing. Samuti kontrolli, kas kaardi limiidid on ületatud või kas kaardi aegumiskuupäev on ajakohane. Debeetkaardid toimivad tihti paremini kui krediitkaardid.

Ülekanne on kinni jäänud

Blockchain-ülekanded võivad kinni jääda, kui tehingutasu oli liiga madal. Coinbase töötleb väljuvaid ülekandeid ise, seega kasutajal otsest mõju tehingukiirusele pole. Kontrolli tehingu staatust platvormi tehingute ajaloo jaotises. Kui olek on 'töötlemisel' üle 24 tunni, võta ühendust klienditoega.

Rakendus hangub või ei laadi

• Uuenda Coinbase'i rakendus App Store'is või Google Play's viimasele versioonile
• Sulge rakendus täielikult ja taaskäivita
• Kontrolli, kas telefoni operatsioonisüsteem vajab uuendust
• Kustuta rakenduse vahemälu (Android: Seaded → Rakendused → Coinbase → Vahemälu tühjendamine)

Veebileht ei avane

Kui brauser kuvab ühenduse viga, proovi teist brauserit või seadet. Kontrolli interneti kiirust – aeglane ühendus võib põhjustada ajalõppe. Kui ping on üle 200 ms, võib kasutajaliides reageerida aeglaselt või mitte reageerida üldse. Samuti kontrolli, kas DNS-seaded töötavad korrektselt.

Tehingute ajalugu ei kuva

Andmete laadimistõrge ajaloos on sageli brauseri laienduste (eriti reklaamiblokeerijate) põhjustatud. Keela laiendused ajutiselt ja laadi leht uuesti. Kui probleem püsib, proovi inkognito-režiimi.

Kontovahendid ei uuene

Saldo ei pruugi kohe uueneda pärast deposiiti. ACH-ülekanded USA pankadest võtavad 3–5 tööpäeva, SEPA-ülekanded Euroopas 1–2 päeva. Kui oodatud aeg on möödas, kontrolli tehingu kinnitust pangaülekande viite numbri abil ja esita vajaduse korral tugitaotlus.