Heeft Coinbase een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Inloggen lukt niet op je account

Controleer of je het juiste wachtwoord invoert en of Caps Lock uitstaat. Reset je wachtwoord via de 'Wachtwoord vergeten' optie als het probleem aanhoudt. Zorg dat je twee-factor authenticatie correct is ingesteld en dat de tijdzone op je apparaat klopt, anders werken de verificatiecodes niet. Wis de browsercache of probeer een andere browser als de inlogpagina vastloopt.

App crasht bij openen of gebruik

• Verwijder de app volledig en installeer opnieuw via de officiële app store
• Update je besturingssysteem naar de nieuwste versie
• Maak ruimte vrij op je telefoon als het geheugen vol is
• Sluit andere apps af die op de achtergrond draaien

Betaling wordt geweigerd of mislukt

Controleer of je bankrekening voldoende saldo heeft en of je betaallimiet niet is bereikt. Sommige banken blokkeren crypto-transacties automatisch, neem dan contact op met je bank. Probeer een andere betaalmethode zoals iDEAL of creditcard. Wacht 24 uur en probeer opnieuw als er tijdelijke beperkingen actief zijn.

Transactie blijft hangen op pending

Blockchain-transacties kunnen vertraging oplopen tijdens piekuren. Check de transactiestatus via de blockchain explorer met je transactie-ID. Verhoog eventueel de network fee bij toekomstige transacties voor snellere verwerking. Wacht minimaal een uur voordat je actie onderneemt.

Koers en saldo worden niet ververst

• Vernieuw de pagina handmatig met F5 of de refresh-knop
• Check je internetverbinding en switch tussen wifi en mobiele data
• Wis de app-cache in je telefooninstellingen
• Log uit en weer in om de verbinding te herstellen

Verificatie documenten worden afgewezen

Zorg dat foto's scherp zijn, alle hoeken zichtbaar zijn en er geen reflecties op zitten. Upload actuele documenten die niet verlopen zijn. Gebruik jpeg of png formaten onder de 10MB. Match de naam op je document exact met je accountgegevens.