Coinbase est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

L'application mobile se bloque au démarrage

Ce problème survient souvent après une mise à jour du système d'exploitation. Désinstallez l'application, redémarrez votre téléphone, puis réinstallez la dernière version depuis l'App Store ou Google Play. Vérifiez que votre appareil dispose d'au moins 2 Go de mémoire disponible, car les graphiques de trading consomment beaucoup de ressources.

Impossible de se connecter au compte

• Videz le cache de votre navigateur et supprimez les cookies liés au site
• Essayez un autre navigateur ou passez en navigation privée
• Désactivez temporairement les extensions qui bloquent les scripts
• Réinitialisez votre mot de passe si vous voyez un message d'erreur après plusieurs tentatives

Les virements bancaires n'aboutissent pas

Les rejets de paiement proviennent généralement de limites imposées par votre banque sur les transactions crypto. Contactez votre établissement bancaire pour autoriser les paiements vers la plateforme. Vérifiez également que vos coordonnées bancaires sont exactement identiques à celles enregistrées dans votre compte.

Les graphiques de prix ne se chargent pas

Rafraîchissez la page plusieurs fois ou changez la période d'affichage du graphique. Si le problème persiste, testez votre connexion internet en ouvrant d'autres sites gourmands en données. Une connexion inférieure à 5 Mbps peut causer des chargements incomplets.

Messages d'erreur lors des achats de crypto

• Vérifiez que votre méthode de paiement dispose de fonds suffisants
• Attendez quelques minutes si les serveurs sont surchargés pendant les périodes de forte volatilité
• Réduisez le montant de la transaction pour respecter vos limites quotidiennes
• Assurez-vous d'avoir validé votre identité et votre domicile

L'authentification à deux facteurs ne fonctionne pas

Synchronisez l'heure de votre téléphone avec le réseau pour que les codes temporaires correspondent. Si vous utilisez une application d'authentification, supprimez l'entrée et scannez à nouveau le QR code dans les paramètres de sécurité.