Ar Lufthansa neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Svetainė neatsidaro arba veikia lėtai

Dažniausia priežastis – perkrautas serveris piko valandomis arba naršyklės talpykla su pasenusiais duomenimis. Pirmas žingsnis: išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus, tada perkraukite puslapį. Jei tai nepadeda, išbandykite kitą naršyklę arba įrenginį. Kartais problema – DNS talpykla, todėl komandų eilutėje paleiskite DNS atnaujinimą.

Prisijungimo klaida prie paskyros

Jei sistema atmeta slaptažodį arba rodo autentifikacijos klaidą, pirmiausia patikrinkite, ar nėra įjungtas Caps Lock. Jei slaptažodis tikrai teisingas, bet prisijungti nepavyksta, verta:

• išvalyti naršyklės slapukus ir bandyti iš naujo
• pasinaudoti slaptažodžio atstatymo funkcija per el. paštą
• patikrinti, ar el. pašto dėžutėje nėra laiško su patvirtinimo nuoroda
• išbandyti prisijungimą per mobilią programėlę

Mokėjimas nepraeina rezervuojant

Kortele mokant internetu dažnai trukdo 3D Secure patikrinimas. Jei bankas nesiunčia patvirtinimo kodo arba nukreipimas į banko puslapį nepavyksta, susisiekite su banku ir patikrinkite, ar kortelė aktyvuota internetiniams mokėjimams. Taip pat įsitikinkite, kad naršyklė neblokuoja iššokančių langų, nes kai kurie bankai patvirtinimą atlieka atskirame lange.

Mobiliosios programėlės gedimai

Lufthansa programėlė kartais užšąla arba rodo tuščius ekranus po atnaujinimo. Tokiu atveju:

• perkraukite programėlę ir išvalykite jos talpyklą telefono nustatymuose
• patikrinkite, ar programėlės versija yra naujausia
• jei problema išlieka, ištrinkite programėlę ir įdiekite ją iš naujo

Bilieto PDF neatsisiunčia

Jei bilieto dokumentas neatsidaro arba failas neįkeliamas, patikrinkite, ar jūsų įrenginys turi PDF skaitytuvą. Naršyklėje įsitikinkite, kad atsisiuntimų aplankas nėra pilnas ir naršyklė turi leidimą išsaugoti failus. Kartais pakanka tiesiog paspausti atnaujinti puslapį ir bandyti parsisiųsti dar kartą.

Registracijos internetu klaidos

Jei internetu registruotis nepavyksta likus kelioms valandoms iki skrydžio, pirmiausia patikrinkite, ar jūsų skrydžiui ši paslauga apskritai prieinama. Taip pat įsitikinkite, kad sesija nėra pasibaigusi – sistema automatiškai atjungia vartotoją po kelių minučių neveiklumo. Perkraukite puslapį ir prisijunkite iš naujo, kad atnaujintumėte sesiją.