Czy Lufthansa nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Strona nie ładuje wyników wyszukiwania lotów

Podczas próby znalezienia połączenia strona wyświetla błąd lub nieskończenie długo wczytuje rezultaty. Problem najczęściej pojawia się przy złożonych trasach z przesiadkami. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i usuń pliki cookies związane z domeną lufthansa.com. Spróbuj otworzyć stronę w trybie prywatnym albo użyj innej przeglądarki. Jeśli dalej nie działa, zrestartuj router i sprawdź stabilność połączenia internetowego.

Aplikacja mobilna zawiesza się przy rezerwacji

• Sprawdź dostępność aktualizacji aplikacji w sklepie Google Play lub App Store
• Wymuś zatrzymanie aplikacji w ustawieniach telefonu i uruchom ją ponownie
• Upewnij się, że masz wystarczającą ilość wolnej pamięci w urządzeniu
• Odinstaluj i zainstaluj aplikację od nowa, jeśli zawieszanie się powtarza

Nie można zalogować się do konta

System zwraca komunikat o nieprawidłowym haśle mimo pewności, że dane są poprawne. Użyj funkcji resetowania hasła przez email. Sprawdź, czy nie masz włączonego Caps Lock i czy układ klawiatury odpowiada wprowadzanym znakom. Skasuj zapisane dane logowania w przeglądarce, które mogą być nieaktualne.

Płatność kartą nie przechodzi

Po wprowadzeniu danych karty transakcja zostaje odrzucona bez wyjaśnienia przyczyny. Zweryfikuj limit transakcji internetowych w swoim banku i czy karta ma aktywne płatności 3D Secure. Wypróbuj alternatywną metodę płatności jak PayPal lub inną kartę. Sprawdź, czy w formularzu poprawnie wpisałeś wszystkie wymagane pola włącznie z kodem CVV.

Bilet elektroniczny nie dociera mailem

• Sprawdź folder ze spamem i promocjami w skrzynce pocztowej
• Zweryfikuj poprawność adresu email podanego podczas rezerwacji
• Zaloguj się na konto i pobierz bilet bezpośrednio z panelu zarządzania rezerwacjami
• Poczekaj do 30 minut, czasem doręczenie jest opóźnione przy dużym ruchu