Is Lufthansa offline? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Website laadt niet of vertoont foutmeldingen

Als de Lufthansa-website niet reageert of een serverfout toont, begin dan met het wissen van je browsercache en cookies. Probeer een andere browser of schakel tijdelijk browserextensies uit die scripts kunnen blokkeren. Bij aanhoudende problemen kan het liggen aan onderhoudswerkzaamheden of een tijdelijke serveroverbelasting, vooral tijdens piekmomenten zoals vakanties.

Inloggen op het Miles & More-account mislukt

• Controleer of Caps Lock uitstaat en of je het juiste wachtwoord invoert
• Gebruik de wachtwoordherstel-functie als je meerdere inlogpogingen hebt gedaan
• Probeer in te loggen via de app in plaats van de website
• Wis de cache van je browser of app en probeer opnieuw

App crasht of start niet op

Verwijder de Lufthansa-app volledig van je telefoon en installeer de nieuwste versie opnieuw vanuit de App Store of Google Play. Zorg ervoor dat je besturingssysteem up-to-date is, omdat verouderde iOS- of Android-versies compatibiliteitsproblemen kunnen veroorzaken. Start je telefoon opnieuw op voordat je de app opnieuw installeert.

Betaling wordt niet geaccepteerd

Controleer of je kaart geschikt is voor internationale transacties en of er voldoende saldo staat. Sommige banken blokkeren automatisch grote transacties in het buitenland als beveiligingsmaatregel. Neem contact op met je bank om de betaling vrij te geven. Probeer een alternatieve betaalmethode zoals PayPal of een andere creditcard.

Boardingpas verschijnt niet in de app

De digitale boardingpas wordt meestal 23 uur voor vertrek beschikbaar. Controleer of je online check-in succesvol is afgerond en of je internetverbinding stabiel is. Sluit de app volledig af en open deze opnieuw. Als de pas nog steeds niet verschijnt, log dan uit en weer in, of gebruik de website als alternatief.