Vai Lufthansa nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Vietne neatbild vai ielādējas lēni

Ja lufthansa.com neatveras vai lappuses ielāde iestrēgst, vispirms pārbaudiet interneta savienojumu — mēģiniet atvērt citu vietni. Ja citas vietnes darbojas normāli, notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkdatnes: Chrome gadījumā Ctrl+Shift+Delete, Safari — Preferences > Privacy. Mēģiniet citu pārlūku vai inkognito režīmu. Ja problēma saglabājas, iespējams, serveris ir pārslogots — pagaidiet dažas minūtes un mēģiniet vēlreiz.

Kļūda, piesakoties kontā

Biežākais iemesls — nepareizs e-pasts vai parole, kas saglabāta pārlūkā, bet vairs nav aktuāla. Izmantojiet funkciju 'Aizmirsu paroli' un atiestatiet to caur e-pastu. Pārliecinieties, ka Caps Lock ir izslēgts. Ja konts ir bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem, sazinieties ar klientu atbalstu pa tālruni vai čatu.

Maksājums neizdodas rezervācijas laikā

Ja biļetes apmaksa neizdodas, pārbaudiet:

• vai kartei ir pietiekams limits starptautiskiem maksājumiem
• vai banka nav bloķējusi darījumu kā aizdomīgu
• vai norādīti pareizi kartes dati, ieskaitot CVV un derīguma termiņu
• vai pārlūkā nav ieslēgts reklāmu bloķētājs, kas var traucēt maksājuma formu

Mēģiniet citu karti vai PayPal. Ja nauda norakstīta, bet apstiprinājums nav saņemts, sazinieties ar banku un aviokompānijas atbalstu.

Lietotne nedarbojas uz mobilā

Lufthansa lietotnei iOS un Android periodiski parādās kļūdas pēc OS atjauninājumiem. Dzēsiet lietotni un instalējiet to no jauna no oficiālā veikala. Pārbaudiet, vai ir pietiekami daudz brīvas vietas tālrunī — mazāk par 1 GB var radīt problēmas. Ja lietotne sasalst biļešu meklēšanas laikā, ieslēdziet lidojuma režīmu uz 10 sekundēm un atkal izslēdziet — tīkla savienojums tiks atjaunots.

Reģistrācijas e-pasts nav saņemts

Pārbaudiet mēstuļu mapi — apstiprinājuma vēstules bieži nokļūst tur. Ja e-pasts nav saņemts 15 minūšu laikā, pārliecinieties, ka norādīta pareiza adrese kontā, un pieprasiet atkārtotu nosūtīšanu. Dažkārt korporatīvie e-pasta serveri bloķē automātiskās vēstules — mēģiniet izmantot Gmail vai citu privāto adresi.

Iekāpšanas karte netiek atvērta

Ja mobilā iekāpšanas karte netiek attēlota lietotnē vai PDF fails neatveras, pārbaudiet Adobe Acrobat versiju — novecojis lasītājs var radīt problēmas. Lietotnē atveriet sadaļu 'Mani lidojumi' un atkārtoti lejupielādējiet dokumentu. Slikta interneta kvalitāte arī var kavēt faila ielādi — pārejiet uz stabilāku Wi-Fi savienojumu.