Ar Sketchfab neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

3D modelis neįkeliamas į platformą

Dažniausia problema – failas tiesiog sustoja viduryje įkėlimo arba meta klaidą be jokio paaiškinimo. Pirmiausia patikrinkite failo dydį: Sketchfab nemokamoje paskyroje leidžiama įkelti iki 100 MB. Jei modelis didesnis, reikia suspausti tekstūras arba sumažinti poligonų skaičių. Taip pat svarbu formatas – geriausiai veikia glTF, OBJ ir FBX. Jei naudojate rečiau palaikomą formatą, konvertuokite failą prieš įkeldami. Įkėlimo klaidos dažnai kyla ir dėl nestabilaus interneto ryšio – jei greitis svyruoja, didelis failas tiesiog nespėja nusiųsti iki galo.

Modelis matomas, bet tekstūros dingsta

Įkėlus modelį, jis atrodo pilkas arba visiškai be spalvų. Tai nutinka, kai tekstūrų failai nebuvo įkelti kartu su pagrindiniu modeliu. Sprendimas paprastas: supakuokite viską į ZIP archyvą – modelio failą ir visas susijusias tekstūras toje pačioje struktūroje – ir įkelkite archyvą kaip vieną failą. Platforma automatiškai suranda ir priskiria tekstūras.

3D peržiūra neveikia naršyklėje

Jei modelis nesilaiko arba ekranas lieka tuščias, problema beveik visada susijusi su WebGL. Patikrinkite:

• ar naršyklė atnaujinta iki naujausios versijos
• ar įjungtas aparatinės įrangos spartinimas naršyklės nustatymuose
• ar kita naršyklė atidaro tą patį modelį be problemų

Mobiliuosiuose įrenginiuose su senesniais procesoriais WebGL dažnai veikia nestabiliai – tokiu atveju geriau naudoti kompiuterį.

Paskyros prisijungimas neveikia

Jei įvedus teisingus duomenis sistema vis tiek atmeta prisijungimą, pirmiausia išvalykite naršyklės slapukus ir pabandykite iš naujo. Kartais padeda slaptažodžio atstatymas net jei esate tikri, kad slaptažodis teisingas – sistema gali blokuoti sesiją dėl saugumo priežasčių. Jei prisijungiate per Google arba Facebook paskyrą, patikrinkite, ar toji paskyra nėra apribota arba atjungta nuo Sketchfab.

Mokėjimas už prenumeratą nepraeina

• Patikrinkite, ar kortelės duomenys įvesti be klaidų, ypač galiojimo datą
• Įsitikinkite, kad bankas neleidžia užsienio operacijų – kai kurie bankai blokuoja tokius mokėjimus pagal nutylėjimą
• Pabandykite kitą mokėjimo metodą, pavyzdžiui, PayPal

Jei problema kartojasi, kreipkitės į platformos palaikymo tarnybą su ekrano nuotrauka ir operacijos klaidos kodu.

Lėtas modelio užkrovimas žiūrovui

Kai modelis užsikrauna labai ilgai arba animacija stringa, dažniausiai kaltas per didelis poligonų skaičius arba didelės tekstūros be suspaudimo. Optimizuokite modelį prieš publikuodami: sumažinkite tekstūras iki 2048x2048 pikselių ir naudokite automatinį LOD generavimą, kurį siūlo pati platforma įkėlimo proceso metu.