Ar Spotify neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Programa neatsidaro ar stringa paleidžiant

Jei Spotify programa neatsidaro arba užšąla pradžios ekrane, pirmiausia patikrinkite, ar įrenginyje yra laisvos vietos. Mažiau nei 500 MB laisvos atminties gali sukelti tokius gedimus. Pabandykite išvalyti programos talpyklą – Android įrenginiuose tai galima padaryti per programų nustatymus, iOS – paprasčiausiai ištrinkite ir iš naujo įdiekite programą. Taip pat įsitikinkite, kad naudojate naujausią programos versiją.

Muzika nepaleidžiama ar nuolat stringa

Dažniausia priežastis – nestabilus interneto ryšys. Pabandykite persijungti nuo Wi-Fi prie mobilių duomenų arba atvirkščiai ir patikrinkite, ar problema išlieka. Jei naudojate Wi-Fi, perkraukite maršrutizatorių. Taip pat gali padėti sumažinti srautinio perdavimo kokybę nustatymuose – žemesnė kokybė reikalauja mažiau pralaidumo ir veikia stabiliau silpno signalo sąlygomis.

Nepavyksta prisijungti prie paskyros

• Įsitikinkite, kad teisingai įvedate el. pašto adresą ir slaptažodį – maži ir dideli raidžių skirtumai čia svarbus.
• Jei pamiršote slaptažodį, pasinaudokite atkūrimo nuoroda, siunčiama el. paštu.
• Patikrinkite, ar jūsų naršyklė arba programa nėra pasenusi – senos versijos dažnai sukelia autentifikacijos klaidas.
• Išvalykite naršyklės slapukus, jei bandote prisijungti per tinklalapį.

Mokėjimas nepavyksta ar atmestamas

Jei prenumeratos mokėjimas nepavyksta, pirmiausia patikrinkite, ar kortelės galiojimo data ir CVV kodas įvesti teisingai. Kai kurie bankai blokuoja pakartotinius mokėjimus užsienio platformoms – tokiu atveju verta susisiekti su banku ir patvirtinti operaciją. Taip pat išbandykite alternatyvų mokėjimo būdą, pavyzdžiui, PayPal ar dovanų kortelę.

Podkastai neįkeliami ar rodoma klaida

Ši problema dažnai susijusi su serverio apkrova arba laikina pasiekiamumo klaida. Palaukite kelias minutes ir bandykite dar kartą. Jei problema kartojasi, patikrinkite programos leidimus – ji turi turėti prieigą prie interneto ir, jei reikia, vietinės atminties.

Paieška neranda turinio ar veikia lėtai

Jei paieška stringa arba negrąžina rezultatų, dažniausiai tai laikina serverio problema. Perkraukite programą ir bandykite dar kartą. Jei problema tęsiasi ilgiau nei valandą, tikėtina, kad tai platformos pusės gedimas – verta palaukti ir patikrinti oficialius kanalus socialiniuose tinkluose.