Kas teenus Spotify on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Rakendus ei käivitu ega lae

Kui Spotify rakendus jääb laadimisekraanile pidama või ei avane üldse, tasub kõigepealt telefon taaskäivitada. Kui see ei aita, kustuta rakenduse vahemälu: Androidi puhul mine seadete rakendusehaldurisse ja vali 'Tühjenda vahemälu'. iOS-il eemalda rakendus ja installi App Store'ist uuesti. Samuti kontrolli, kas rakenduse versioon on ajakohane – vananenud versioon põhjustab tihti käivitumisprobleeme.

Sisselogimine ebaõnnestub pidevalt

Vale parooli kõrval on levinud põhjus see, et konto on seotud kolmanda osapoole teenusega (Google, Facebook) ja selle konto parool on vahepeal muutunud. Proovi sisselogimislehel 'Unustasin parooli' ning kontrolli, millist meetodit sa algselt kasutasid.

Muusika jookseb kokku või pausib

See on tüüpiliselt võrguprobleem. Ühendus võib olla ebastabiilne isegi siis, kui Wi-Fi ikoon on nähtav. Vaheta Wi-Fi ja mobiilse andmeside vahel, et kontrollida, kumb töötab paremini. Samuti kontrolli, kas teised voogedastusrakendused töötavad – nii saad teada, kas probleem on teenusepõhine või võrgupõhine.

Otsimine ei anna tulemusi

Kui otsing ei leia artiste ega lugusid, mida varem ilma probleemideta leidsid, on tõenäoliselt tegu vahemälu või andmebaasi sünkroonimise probleemiga. Logi välja, sulge rakendus täielikult ja logi uuesti sisse.

Allalaaditud lood ei mängi offline-režiimis

Offline-kuulamiseks peavad lood olema alla laaditud Premium-kontole. Kui lood on küll alla laaditud, aga ei mängi, on põhjus enamasti selles, et rakendus pole hiljuti serveriga sünkrooninud. Lülita offline-režiim välja, ühenda internet ja oota, kuni rakendus sünkroonib.

Makse ei lähe läbi

Kui Premium-tellimuse eest maksmine ebaõnnestub, kontrolli järgmist:

• kaardi aegumiskuupäev ja CVV on kontol õiged
• pank ei blokeeri välismakseid (Spotify arve tuleb välismaalt)
• kaardil on piisavalt raha või limiit pole täis

Kui kõik andmed on korrektsed, proovi makse teha brauseri kaudu aadressil spotify.com, mitte rakendusest.

Podcast'id ei laadi ega mängi

Podcast'ide puhul on sagedane probleem see, et episood jääb laadimisrattale pidama. Sulge rakendus, ava uuesti ja vali episood uuesti. Kui probleem püsib, kontrolli seadete alt, et andmeside kasutamine pole Spotify jaoks piiratud.