Is Spotify offline? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Muziek wordt niet afgespeeld of blijft hangen

Controleer eerst je internetverbinding. Schakel tussen wifi en mobiele data om te zien of het probleem daarmee verdwijnt. Sluit de app volledig af via de app-overzicht en start opnieuw. Probeer ook je apparaat volledig opnieuw op te starten. Verwijder de cache via de instellingen van de app onder Opslag. Bij aanhoudende problemen kun je de app verwijderen en opnieuw installeren.

Inloggen lukt niet in de app

• Controleer of je het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruikt
• Reset je wachtwoord via de website als je niet zeker bent
• Kijk of je account gekoppeld is aan Facebook of Apple en log dan via die dienst in
• Verwijder oude sessies door uit te loggen op alle apparaten via je accountinstellingen
• Update de app naar de nieuwste versie

Afspeellijsten synchroniseren niet tussen apparaten

Dit gebeurt meestal door een vertraagde synchronisatie. Wacht enkele minuten en ververs de afspeellijst door naar beneden te vegen. Zorg dat je op alle apparaten bent ingelogd met hetzelfde account. Schakel offline modus uit als die actief is. Forceer synchronisatie door de app te sluiten en opnieuw te openen.

Betaling mislukt bij premium upgrade

Controleer het saldo of de limiet van je betaalmethode. Verwijder de oude betaalgegevens en voeg ze opnieuw toe. Probeer een andere betaalmethode zoals PayPal of creditcard. Wis cookies in je browser als je via de website betaalt. Neem contact op met je bank om te checken of de transactie wordt geblokkeerd.

Zoekfunctie geeft geen resultaten

Vernieuw de app door deze volledig af te sluiten. Typ de zoekterm opnieuw in met verschillende spellingen. Controleer of je geen filters hebt ingeschakeld die resultaten beperken. Log uit en weer in om de verbinding te herstellen.