Vai Spotify nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Mūzika neatskaņojas vai apstājas

Visbiežākais iemesls — nestabils interneta savienojums. Pārbaudi, vai Wi-Fi darbojas normāli: atver citu lietotni un mēģini ielādēt jebkuru lapu. Ja problēma ir tikai ar Spotify, mēģini izrakstīties un atkārtoti pieteikties kontā. Palīdz arī lietotnes kešatmiņas iztīrīšana — Android ierīcēs to var izdarīt iestatījumos sadaļā 'Lietotnes'.

Neizdodas pieteikties kontā

Ja parole tiek noraidīta, vispirms pārbaudi, vai nejauši nav ieslēgts Caps Lock. Ja esi pārliecināts par paroli, bet sistēma joprojām neļauj iekļūt, izmanto paroles atjaunošanas funkciju — saite tiek nosūtīta uz reģistrēto e-pastu. Dažkārt pieteikšanos bloķē vecotā lietotnes versija, tāpēc pārbaudi, vai nav pieejams atjauninājums.

Maksājums neizdodas vai tiek noraidīts

Ja abonementa maksājums neiziet, pārbaudi kartes derīguma termiņu un to, vai kontā ir pietiekami līdzekļi. Dažas bankas bloķē atkārtotus maksājumus ārvalstu pakalpojumiem — šādā gadījumā sazinieties ar banku un apstipriniet darījumu. Vari arī pievienot alternatīvu maksāšanas metodi lietotnes sadaļā 'Konts'.

Podkāsti netiek ielādēti

• Pārbaudi interneta ātrumu — podkāstu ielādei nepieciešams stabils savienojums vismaz 1–2 Mbps.
• Mēģini pārslēgties no Wi-Fi uz mobilajiem datiem vai otrādi.
• Ja konkrēts podkāsts neielādējas, iespējams, tas īslaicīgi nav pieejams — mēģini vēlāk.
• Dzēs un atkārtoti instalē lietotni, ja problēma skar visus podkāstus.

Sasalusi lietotnes saskarne

Ja Spotify pārstāj reaģēt uz pieskārieniem vai klikšķiem, vispirms aizver to pilnībā un atver no jauna. Ja tas nepalīdz, restartē ierīci — bieži vien tas atrisina resursu konfliktus starp lietotnēm. Datora versijā var rasties arī grafikas draiveru konflikti, tāpēc pārbaudi, vai visi sistēmas atjauninājumi ir instalēti.

Meklēšana neatgriež rezultātus

Ja meklēšanas lauks ir tukšs vai parāda kļūdu, problēma var būt saistīta ar servera slodzi. Pagaidi dažas minūtes un mēģini vēlreiz. Ja kļūda atkārtojas, iztīri lietotnes kešatmiņu — tas palīdz atjaunot savienojumu ar satura datu bāzi.

Audio kvalitāte ir slikta vai trūkst skaņas

• Pārbaudi skaņas iestatījumus ierīcē un lietotnē — atskaņošanas kvalitāte var būt iestatīta uz 'Zema' datu taupīšanas režīmā.
• Atvienojam un atkārtoti pievienojam Bluetooth austiņas, ja skaņa ir raustīga.
• Pārliecinies, ka neviena cita lietotne neizmanto audio izvadi vienlaicīgi.