Czy Spotify nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Aplikacja nie chce się uruchomić

Gdy Spotify zawiesza się na ekranie startowym albo od razu się zamyka, najczęściej winna jest uszkodzona pamięć podręczna, stara wersja aplikacji albo konflikt z oszczędzaniem baterii. Pomaga pełne zamknięcie programu, ponowne uruchomienie telefonu i aktualizacja ze sklepu. Jeśli to nie wystarczy, wyczyść cache aplikacji, a w ostateczności zainstaluj ją ponownie.

Nie można się zalogować

• sprawdź, czy wpisujesz właściwy e-mail lub nazwę użytkownika, a nie inny adres używany do logowania przez Google czy Apple
• użyj opcji resetu hasła, jeśli pojawia się komunikat o błędnych danych
• upewnij się, że data i godzina urządzenia są ustawione automatycznie, bo błędny czas potrafi psuć logowanie
• jeśli konto działa w przeglądarce, a nie działa w aplikacji, wyloguj wszystkie sesje i zaloguj się ponownie

Muzyka się nie odtwarza

Jeśli utwór jest widoczny, ale pasek czasu stoi w miejscu, zwykle problem dotyczy połączenia sieciowego albo ustawień aplikacji. Przełącz się między Wi-Fi a transmisją danych, wyłącz tryb offline i sprawdź, czy nie został ustawiony zewnętrzny głośnik lub słuchawki Bluetooth bez dźwięku. Na komputerze warto też sprawdzić, czy Spotify nie jest wyciszone w mikserze systemowym.

Podcasty nie ładują się

• sprawdź, czy inne strony i aplikacje internetowe działają poprawnie
• wyczyść pamięć podręczną, bo uszkodzone dane często blokują ładowanie okładek i odcinków
• na telefonie wyłącz na chwilę oszczędzanie danych oraz ograniczenia pracy w tle
• jeśli problem dotyczy tylko jednego podcastu, odśwież stronę odcinka lub wyszukaj go ponownie

Pobieranie utworów nie działa

Brak pobierania offline bywa skutkiem zapełnionej pamięci urządzenia, wyłączonej zgody na zapis plików albo zbyt rzadkiego łączenia z internetem. Sprawdź wolne miejsce, ustaw jakość pobierania na niższą i otwórz aplikację online, aby odnowić dostęp do pobranych treści. Na karcie pamięci problemem bywa też jej uszkodzenie lub odmontowanie.

Płatność za Premium odrzucona

Najpierw sprawdź, czy karta nie straciła ważności, czy na koncie są środki i czy bank nie zablokował płatności internetowej. Czasem pomaga usunięcie metody płatności i dodanie jej ponownie. Jeśli opłacasz subskrypcję przez operatora lub sklep mobilny, błąd może leżeć po ich stronie, więc warto sprawdzić status płatności w historii konta.

Wyszukiwarka pokazuje złe wyniki

Gdy wyszukiwanie nic nie znajduje albo wyniki są niepełne, zwykle pomaga odświeżenie aplikacji i ponowne wpisanie frazy bez filtrów. Problem może też wynikać z chwilowego braku synchronizacji biblioteki. Na komputerze spróbuj wersji webowej, a w telefonie wyczyść cache i uruchom aplikację ponownie.

Interfejs zacina się i laguje

• zamknij inne aplikacje działające w tle
• sprawdź, czy telefon nie ma zapełnionej pamięci wewnętrznej
• wyłącz na chwilę animacje systemowe lub tryb oszczędzania energii
• na desktopie wyłącz przyspieszenie sprzętowe, jeśli przewijanie i kliknięcia reagują z opóźnieniem