Ar Tapo neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Programa neatsidaro arba stringa paleidžiant

Jei Tapo programa užstringa iš karto po paleidimo, pirmiausia patikrinkite, ar įrenginyje pakanka laisvos vietos – bent 500 MB. Ištrinkite programos talpyklą per telefono nustatymus, tada paleiskite iš naujo. Jei tai nepadeda, pašalinkite programą visiškai ir įdiekite naujausią versiją iš oficialios parduotuvės.

Nepavyksta prisijungti prie paskyros

Dažniausia priežastis – neteisingai įvestas el. paštas arba slaptažodis. Patikrinkite, ar klaviatūra nerašo didžiosiomis raidėmis. Jei slaptažodis tikrai teisingas, o sistema vis tiek atmeta, pasinaudokite slaptažodžio atkūrimo funkcija. Kartais prisijungimo klaidas sukelia laikinas serverio perkrovimas – palaukite kelias minutes ir bandykite dar kartą.

Įrenginiai nerodomi programoje

• Patikrinkite, ar telefonas prijungtas prie to paties Wi-Fi tinklo kaip ir išmanieji įrenginiai.
• Įsitikinkite, kad maršrutizatorius dirba 2,4 GHz dažniu – daugelis Tapo įrenginių nepalaiko 5 GHz.
• Perkraukite maršrutizatorių ir programą, tada palaukite apie 30 sekundžių.
• Jei įrenginys vis dar nerodomas, pabandykite jį išregistruoti ir pridėti iš naujo.

Nuotolinis valdymas neveikia iš kitur

Kai esate ne namų tinkle, o valdymas neveikia, patikrinkite interneto ryšį savo telefone. Jei mobilusis duomenų ryšys silpnas, programa gali neatnaujinti įrenginių būsenos arba neperduoti komandų. Taip pat įsitikinkite, kad paskyra aktyvuota ir debesies paslauga įjungta įrenginio nustatymuose.

Vaizdo srautas atsilieka arba nerodomas

• Patikrinkite namų tinklo greitį – kamerai reikia bent 2 Mbps įkėlimo greičio.
• Sumažinkite vaizdo kokybę programos nustatymuose, jei ryšys nestabilus.
• Perkraukite kamerą atjungdami ją nuo maitinimo 10 sekundžių.

Pranešimai nepasiekia telefono

Jei nepasiekia įspėjimai apie judesį ar kiti įvykiai, eikite į telefono nustatymus ir patikrinkite, ar programai leisti siųsti pranešimus. „Android" įrenginiuose papildomai įsitikinkite, kad programa neįtraukta į akumuliatoriaus taupymo išimčių sąrašą – tai dažnai blokuoja foninį duomenų gavimą.

Programa nerodo naujausios įrenginio būsenos

Tai būdinga silpno interneto ryšio metu. Programa gali rodyti pasenusią informaciją, jei nepavyksta susisiekti su serveriu. Patikrinkite ryšio stiprumą ir atnaujinkite būseną braukdami ekraną žemyn. Jei problema kartojasi, išeikite iš paskyros ir prisijunkite iš naujo.