Kas teenus Tapo on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Rakendus ei leia nutiseadmeid

Kõige sagedasem põhjus on see, et nutiseade ja telefon on ühendatud eri Wi-Fi võrkudesse. Tapo rakendus töötab kohaliku võrgu kaudu, seega peavad mõlemad seadmed olema samas 2,4 GHz või 5 GHz võrgus. Kontrolli ruuteri seadeid ja veendu, et külalisvõrk on välja lülitatud – see blokeerib seadmete omavahelise suhtluse.

Kaugjuhtimise ühendus katkeb pidevalt

Kui seadme juhtimine väljastpoolt koduvõrku ei tööta, on tõenäoline põhjus aegunud püsivara. Ava rakendus, mine seadme seadetesse ja käivita püsivara uuendus. Samuti kontrolli, kas Tapo pilveteenus on saadaval – serveripoolsete katkestuste ajal kaugjuhtimise funktsioon ei tööta.

Sisselogimine isiklikku kontosse ebaõnnestub

• Veendu, et sisestad õige e-posti aadressi ja parooli – süsteem on tõstutundlik.
• Kui parool on ununenud, kasuta paroolilähtestamist. Kiri võib sattuda rämpsposti kausta.
• Kontrolleri rakenduse versiooni – liiga vana versioon võib autentimisega probleeme tekitada.
• Kui konto on lukustunud pärast korduvaid ebaõnnestunud katseid, oota 15–30 minutit ja proovi uuesti.

Liides hangub seadmete haldamisel

Rakenduse vahemälu täitumine põhjustab sageli külmunud ekraane ja reageerimist mitte lõpetavaid nuppe. Sulge rakendus täielikult, mine telefoni seadetesse, leia Tapo rakendus ning puhasta vahemälu. Android puhul toimib see jaotises Rakendused → Tapo → Mälu → Tühjenda vahemälu.

Seadmete automaatstseenid ei käivitu

Ajakava või automatiseerimise eeskirjad sõltuvad täpsest ajast ja asukohaloast. Kontrolli, et telefoni kellaaeg on õige ning asukohaluba on antud. Kui kasutad "päikesetõus/päikeseloojang" tingimust, veendu, et asukoht on rakenduses seadistatud.

Videokaamera voogedastus ei laadi

• Kehv Wi-Fi signaal kaamera asukohas on peamine põhjus – kontrolli signaalitugevust.
• Vaheta videolahendusvõime madalamale, kui 1080p voog jookseb kokku.
• Puhasta rakenduse vahemälu ja taaskäivita kaamera pistikupesast välja tõmmates.

Push-teatised ei jõua kohale

Kui liikumisalarmid ja teated ei saabu, kontrolli esmalt telefoni teatiste seadeid – Tapo rakendusele peavad olema antud täielikud teatiste õigused. iOS puhul mine Seaded → Teavitused → Tapo ja luba teavitused. Samuti veendu, et rakendus töötab taustal ega ole akusäästurežiimi poolt piiratud.