Ist Tapo ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

App verbindet sich nicht mit Gerät

Wenn die Tapo-App das Gerät nicht findet, liegt es meistens am WLAN-Band. Die meisten Geräte unterstützen nur 2,4 GHz – prüfe, ob dein Handy gerade im 5-GHz-Netz ist und wechsle ggf. manuell. Danach Gerät aus- und einschalten, dann erneut koppeln.

Gerät offline, obwohl es läuft

Das passiert häufig nach einem Router-Neustart oder einer IP-Änderung. Öffne die App, tippe auf das Gerät und wähle 'Gerät entfernen'. Füge es danach neu hinzu. Alternativ hilft ein Factory-Reset am Gerät selbst – meist durch 5 Sekunden langen Tastendruck.

Kamera zeigt kein Livebild

• Verbindungsqualität prüfen: Kamera braucht mindestens stabiles 2,4-GHz-Signal
• App-Cache leeren (Einstellungen → Apps → Tapo → Cache löschen)
• Kamera neu starten über die App oder per Stromunterbrechung
• Falls der Stream ruckelt: Videoqualität in den Kameraeinstellungen auf 'Niedrig' setzen

Bewegungsbenachrichtigungen kommen nicht an

Zuerst prüfen, ob die Benachrichtigungen in den App-Einstellungen aktiv sind. Dann im Betriebssystem nachsehen – Android und iOS blockieren Push-Nachrichten manchmal automatisch. Bei iOS: Einstellungen → Tapo → Mitteilungen aktivieren. Zusätzlich prüfen, ob der Erkennungsbereich in der Kamera korrekt konfiguriert ist.

Zeitpläne und Automationen funktionieren nicht

• Zeitzone in der App kontrollieren (Einstellungen → Konto)
• Prüfen, ob das Gerät mit dem Internet verbunden ist – Automationen laufen serverseitig
• Automation löschen und neu anlegen

App friert ein oder lädt nicht

Meist hilft ein kompletter App-Neustart. Wenn das nicht reicht: App deinstallieren, Handy neu starten, App frisch aus dem Store installieren. Daten und Geräte bleiben im Konto gespeichert.