Vai Tapo nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Lietotne neatver vai uzkaras startēšanas laikā

Ja Tapo lietotne sasalst vai vispār neatveras, vispirms pārbaudi, vai ir pieejams atjauninājums — novecojušas versijas bieži satur kļūdas, kas novērstas jaunākajā laidienā. Ja atjauninājums nepalīdz, notīri lietotnes kešatmiņu: Android ierīcēs tas tiek darīts sadaļā Iestatījumi → Lietotnes → Tapo → Krātuve. iOS gadījumā vislabāk ir pārinstalēt lietotni.

Ierīces nerāda statusu reāllaikā

Sakaru aizkave vai iesaldēts statuss ekrānā parasti norāda uz nestabilu savienojumu starp viedtālruni un mākoņserveri. Pārbaudi interneta savienojumu — ja Wi-Fi signāls ir vājš vai maršrutētājs darbojas ar lielu slodzi, statusi var netikt atjaunināti minūtēm ilgi. Palīdz lietotnes aizvēršana un atkārtota atvēršana vai ierīces attālināta atiestatīšana no lietotnes iestatījumiem.

Nevar pieslēgties kontam, parole netiek pieņemta

Bieži cēlonis ir neliela rakstības kļūda vai ieslēgts Caps Lock. Ja esi pārliecināts, ka parole ir pareiza, izmanto funkciju 'Aizmirsu paroli' un iegūsti jaunu saiti uz e-pastu. Pārliecinies, ka e-pasta adrese tiek ievadīta bez atstarpēm — lietotne dažreiz tās nepamana un klusē par kļūdu.

Viedierīce nav sasniedzama no attāluma

Iemesli var būt vairāki:

• Mājas maršrutētājs pārstartojies un ierīce vēl nav atkārtoti pieslēgusies tīklam
• Tapo sīkrīks atrodas 5 GHz tīklā, kuru neatbalsta — pārslēdz maršrutētāju uz 2,4 GHz
• IP adrese mainījusies, jo DHCP piešķīris jaunu — ierīci nepieciešams atkārtoti pievienot
• Ugunsmūris vai mājas tīkla iestatījumi bloķē ārējos savienojumus

Automātikā iestatītie grafiki nedarbojas

Ja ieplānotās darbības neizpildās, pārbaudi, vai lietotnes fona atsvaidzināšana nav atspējota tālruņa enerģijas taupīšanas režīmā. Android bieži 'nogalina' fonā esošās lietotnes, kas pārtrauc grafiku izpildi. Pievieno Tapo lietotni izņēmumu sarakstam akumulatora optimizācijā.

Paziņojumi no ierīcēm nepienāk

Sadaļā Iestatījumi → Paziņojumi pārbaudi, vai push-paziņojumi ir ieslēgti gan lietotnē, gan tālruņa sistēmas iestatījumos. Ja paziņojumi ir atļauti, bet joprojām nepienāk, mēģini izrakstīties no konta un pieslēgties atkārtoti — tas atjauno savienojumu ar paziņojumu serveri.

Lēna atbilde, darbības izpildās ar kavēšanos

Augsts ping starp lietotni un Tapo serveri parasti saistīts ar interneta pakalpojumu sniedzēja problēmām vai pārslogotu Wi-Fi kanālu. Pārbaudi, vai citas mājas ierīces neveic lielu datu lejupielādi. Ja latentums saglabājas, restartē maršrutētāju un pārbaudi, vai nav aktīvi datu ietaupīšanas režīmi mobilajā saziņā.