Ar Wordwall neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Wordwall nepasiekiamas arba kraunasi per ilgai

Jei puslapis atsisako įkrauti arba rodo tuščią ekraną, pirmiausia patikrinkite interneto ryšį kitame įrenginyje arba naršyklėje. Dažniausia priežastis – užkimšta naršyklės talpykla. Išvalykite slapukus ir talpyklą, tada perkraukite puslapį. Jei naudojate „Chrome", pabandykite atidaryti tą patį adresą „Firefox" arba „Edge" – taip greitai patikrinsite, ar problema susijusi su naršykle.

Nepavyksta prisijungti prie paskyros

Prisijungimo klaidos dažniausiai kyla dėl neteisingai įvesto slaptažodžio arba el. pašto adreso rašybos klaidos. Pasinaudokite slaptažodžio atstatymo funkcija ir patikrinkite šlamšto aplanką – patvirtinimo laiškas kartais patenka ten. Jei prisijungiate per „Google" paskyrą, įsitikinkite, kad naršyklėje esate prisijungę prie tinkamos paskyros.

Veiklos šablonas neįkraunamas ar užšąla

Tai nutinka, kai naršyklė neturi pakankamai išteklių arba yra per daug atidarytų skirtukų. Uždarykite nereikalingus skirtukus ir pabandykite dar kartą. Jei problema kartojasi, išjunkite naršyklės plėtinius – kai kurie reklamos blokatoriai trukdo sąveikios veiklos įkėlimui.

Mokiniai negali atidaryti bendrinamos veiklos

• Patikrinkite, ar nuoroda atidaryta teisingai ir neapkarpyta kopijuojant.
• Įsitikinkite, kad veiklos matomumo nustatymai leidžia ją peržiūrėti be paskyros.
• Paprašykite mokinių išbandyti kitą naršyklę arba įrenginį.
• Jei veikla atidaroma, bet neveikia interaktyvumas, problema dažnai būna pasenusioje naršyklėje.

Mokėjimas už prenumeratą nepavyksta

Jei kortelė atmetama, pirmiausia patikrinkite, ar įvesti duomenys atitinka banko įrašus – ypač atkreipkite dėmesį į CVV kodą ir galiojimo datą. Kai kurie bankai blokuoja tarptautinius mokėjimus internetu. Paskambinkite į banką arba pabandykite kitą kortelę. Taip pat įsitikinkite, kad naršyklė neleidžia iššokančiųjų langų blokavimo, nes 3D Secure patvirtinimas atsidaro atskirame lange.

Vaizdo įrašai ir paveikslėliai veikloje nerodomi

Medijos failai neįkraunami dažniausiai dėl lėto ryšio arba naršyklės saugumo politikos. Patikrinkite interneto greitį – interaktyviam turiniui reikia bent stabilaus 5 Mbps ryšio. Jei naudojate mokyklos tinklą, galimas ugniasienės apribojimas tam tikroms medijos prieglobos paslaugoms.

Programa neveikia mobiliajame įrenginyje

• Išjunkite programą ir paleiskite iš naujo.
• Patikrinkite, ar įdiegta naujausia versija.
• Atlaisvinkite įrenginio atmintį – uždarykite fone veikiančias programas.
• Jei problema išlieka, ištrinkite programą ir įdiekite iš naujo.